Agente De Suporte Ao Cliente - Ativo/Receptivo

Pessoa comunicativa e com boa dicção, conhecimentos básicos em tecnologia, paciente e proativa.
- Prestar esclarecimentos, através dos diversos canais de atendimento, de dúvidas referentes aos produtos e serviços oferecidos pela FENACON (Através de atendimento receptivo e ativo).
- Realizar a solicitação de vouchers, reembolsos e liberações de pagamentos;
- Auxiliar os clientes na configuração do computador para utilização dos certificados digitais, realizando o procedimento por acesso remoto quando necessário.
- Cadastrar reclamações ou elogios referentes ao atendimento dos postos da rede FENACON.
- Executar demais atividades relativas ao atendimento.
- Registrar os atendimentos.