Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Vaga PJ Atendimento e Suporte ao Cliente no Setor Bélico Esta é uma vaga para Pessoa Jurídica (PJ), sendo necessário possuir CNPJ ou demonstrar interesse em abrir um caso seja contratado. Principais Atribuições Estamos em busca de um profissional para atuar como ponto de apoio entre clientes e despachantes, garantindo atendimento de excelência. Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento direto aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre processos e legislações relacionados ao setor bélico. Transmitir confiança e profissionalismo, tranquilizando os clientes em situações complexas. Manter os clientes informados sobre alterações nas regulamentações, oportunidades de serviços e atualizações de suas solicitações. Encantar o cliente com um atendimento de excelência, reforçando a credibilidade e a imagem do setor. Gestão de Demandas: Agendar testes junto aos clientes, instrutores, despachantes e à Polícia Federal. Solicitar e organizar os documentos necessários para agilizar a montagem de processos pelos despachantes. Direcionar demandas específicas para os despachantes, garantindo a correta priorização e execução. Suporte e Sucesso do Cliente: Antecipar as necessidades dos clientes, propondo soluções rápidas e eficazes para evitar atrasos ou desconformidades. Monitorar a satisfação dos clientes e colaborar na melhoria contínua dos serviços prestados. Requisitos do Cargo Formação Acadêmica: Desejável formação técnica ou superior em áreas como Administração, Logística ou Segurança Pública. Conhecimentos Específicos: Familiaridade com a legislação vigente sobre produtos controlados pelo Exército e normas da Polícia Federal para armamentos. Dica: Essa informação pode ser facilmente encontrada na Internet pelos candidatos interessados. Habilidades e Competências: Comunicação clara, objetiva e com a capacidade de transmitir confiança e tranquilidade. Organização e atenção aos detalhes, especialmente no gerenciamento de documentações e demandas regulatórias. Proatividade e resolução rápida de problemas, sempre focado em resultados. Ética e sigilo absoluto no manejo de informações sensíveis e reguladas. Experiência Desejável: Experiência no setor bélico ou em funções relacionadas à regularização de produtos controlados. Vivência no atendimento ao cliente Conhecimento no uso de ferramentas de CRM será considerado um diferencial. Detalhes da Vaga 40 horas semanais, com flexibilidade para atender demandas específicas do setor. Salário entre 1.500,00 e 2.500,00 por mês. Benefícios adicionais: alimentação no local e auxílio combustivel/deslocamento