Agente De Suporte Ao Cliente

**Funções**:
Atuar no suporte ao software da empresa;
Realizar o atendimento em todos os canais disponíveis e oferecer a solução;
Acompanhar cada caso até que o atendimento seja finalizado, buscando a retenção de clientes;
Registrar demandas e encaminhá-las ao setor responsável;
Contribuir para o alinhamento dos times de atendimento e produto;
Realizar testes para melhorias implantadas;
Participar da aprovação e implantação de projetos de melhorias.
**REQUISITOS!
O que esperamos de você**:
Habilidade na comunicação verbal e escrita;
Capacidade de persuasão e argumentação;
Ensino superior completo;
Foco constante nos resultados;
Habilidade de trabalhar em um ambiente ágil e em constante mudança.
**DIFERENCIAIS!
Aquilo que é um ponto extra na sua candiatura**:
Vivência com empresas de tecnologia;
Conhecimento de softwares CRM;
Conhecimento em Customer Experience;
Experiência com B2B;
Inglês intermediário;
Experiência e estrutura home office.
**QUAIS OS BENEFÍCIOS DE TRABALHAR CONOSCO?
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Day-Off no seu aniversário!
Descanso Remunerado de 20 dias úteis;
Participe de iniciativas de bem-estar;
Solides Academy: +80 cursos gratuitos e com certificação;
Cresça conosco!
Desenvolva sua trajetória profissional com nosso plano de carreira;
Contratação PJ (Flexibilidade e autonomia);
Trabalho Remoto (com presença em alguns eventos);
Ações internas com premiações em dinheiro;
Premiação trimestral de destaque da área;
91% dos colaboradores satisfeitos com a liderança (Pesquisa anônima de Jan/24).