Agente De Suporte Ao Cliente

Empresa de Publicidade e Propaganda admite Agente de Suporte ao Cliente em São José do Rio Preto.
Servir como principal ponto de contato dos clientes, respondendo às dúvidas, respondendo às dúvidas e prestando atendimento oportuno e personalizado por meio de diversos canais (e-mail, telefone, chat, redes sociais) aos clientes de marcas de jogos online.
Elaborar e implementar estratégias para aumentar a fidelidade e retenção de clientes. Entre em contato proativamente com os clientes para identificar oportunidades de upsell, vendas cruzadas ou renovação de serviços.
Colaborar estreitamente com a equipe de suporte para garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos prontamente. Fornece orientação especializada no tratamento de casos complexos ou escalonados de clientes.
Reunir, analisar e aproveitar o feedback do cliente para identificar pontos problemáticos e áreas de melhoria.