Agente De Suporte Ao Cliente

Empresa de Publicidade e Propaganda admite Agente de Suporte ao Cliente em Niterói.
Atuar como o principal ponto de contato para os clientes, respondendo a dúvidas, abordando preocupações e fornecendo assistência oportuna e personalizada por meio de vários canais (e-mail, telefone, chat, mídia social) para clientes de marcas de jogos online.
Criar e implementar estratégias para aumentar a fidelidade e a retenção de clientes.
Entrar em contato proativamente com os clientes para identificar oportunidades de upselling, cross-selling ou renovação de serviços.
Colaborar de perto com a equipe de suporte para garantir que os problemas do cliente sejam resolvidos prontamente.
Fornecer orientação especializada no tratamento de casos complexos ou escalonados do cliente.