Agente De Teleatendimento

Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 2 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial manhãs Principais responsabilidades: Realizar e receber contato com clientes, visando recordar data de vencimento de cobrança próxima, e reduzir os riscos de inadimplência dos mesmos; Orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas; Emitir, caso necessário, boletos, guias de pagamento e outros documentos necessários para a regularização das pendências; Negociar, de acordo com a necessidade, acordos de pagamento, parcelamentos e prazos de pagamento com o cliente; Registrar as interações com os clientes no sistema, incluindo histórico de contatos, negociações realizadas e compromissos assumidos; Identificar e encaminhar para o setor de cobrança especializada os casos que não forem solucionados na fase preventiva. Requisitos e conhecimentos necessários: Boa comunicação escrita e oral; Empatia e cordialidade; Conhecimento básico em Pacote Office; Conhecimento prévio em regulamentações e sistemas de cobrança é desejável. Salário e benefícios: Salário de 1.412,00 (CLT); VR 14,00/dia; VT; Vacina da gripe; Seguro de vida; Plano de saúde e odontológico (após período de experiência); Auxílio creche para crianças de até 26 meses; Campanhas de incentivo com pagamento de bônus de até 300,00. Local de trabalho: Presencial no bairro Alto da Glória, Curitiba/PR. Horário de trabalho: Manhã: segunda à sexta das 08:00 às 14:20 e sábado das 08:00 às 14:00. Tarde: segunda à sexta das 14:00 às 20:20 e sábado das 08:00 às 14:00.