Agente De Vendas

Garantir altos níveis de satisfação dos clientes por meio de excelente serviço de vendas
Avaliar as necessidades dos clientes e fornecer assistência e informações sobre o Hotel
Identificar as necessidades do cliente, esclarecer informações, pesquisar cada
problema e apresentar soluções e/ou alternativas
Seguir e atingir as metas de vendas do departamento mensalmente, trimestralmente e
anualmente
Fazer venda cruzada de serviços:
Não deixar passar uma oportunidade de maximizar a
venda de um produto quando surgir a oportunidade
Manter as áreas designadas a você organizadas e em condições apresentáveis
Atender ativamente os clientes ao telefone, WhatsApp e todos os meios de
comunicação oferecidos pela empresa
Permanecer familiarizado com os serviços oferecidos e discutir as opções disponíveis
Processar compras e lança-las no PMS (sistema de gestão do Hotel)
Cadastrar registros de todas as conversas no CRM utilizado pelo Hotel
Realizar feedback com clientes do CRM
Realizar cancelamentos e alterações de reservas e pacotes
Realizar cotações e vendas para grupos e eventos
Juntar-se a colegas de trabalho para garantir o atendimento adequado ao cliente em
eventos realizados pelo Hotel
Criar relações produtivas e de confiança com os clientes
Cumprir com os procedimentos estipulados pelo Hotel
Sugerir maneiras de melhorar as vendas (por exemplo, planejando atividades de
marketing, entre outros)
Administrar grande volume de chamadas de entrada e saída no prazo determinado