.Título do Cargo: Especialista em Agente de Viagem Departamento: Agenciamento de Viagem Relatório a: Sócios Proprietários da KMTUR Localização: [Alphaville] ; BARUERI OFFICE TOWER BARUERI Tipo de Contratação: [Tempo Integral] Visão Geral do Cargo:Buscamos um Especialista em Operações de Turismo dedicado e eficiente para se juntar à nossa equipe dinâmica da KMTUR VIAGENS E TURISMO. O candidato ideal será responsável por gerenciar todas as atividades operacionais relacionadas à emissão de bilhetes, reservas de hotel, aluguel de veículos, emissão de seguro viagens, e outras tarefas necessárias para garantir uma experiência de viagem excepcional para nossos clientes. Este papel exige um nível de precisão, atenção aos detalhes e habilidades excepcionais de atendimento ao cliente.Responsabilidades Principais: Gerenciar todas as etapas do processo de reservas, incluindo voos, hotéis, transportes terrestres e atividades turísticas, garantindo a conformidade com as preferências e os orçamentos dos clientes. Emissão de bilhetes aéreos, marítimos e terrestres, utilizando sistemas de reserva globais. Fornecer suporte completo aos clientes antes, durante e após suas viagens, incluindo o gerenciamento de quaisquer alterações ou cancelamentos necessários. Negociar com fornecedores para garantir as melhores tarifas e condições para os clientes. Disponibilidade para participar de Feiras de Turismo e Worshop. Manter registros precisos de todas as transações e comunicações com clientes e fornecedores. Resolver prontamente quaisquer problemas ou reclamações dos clientes, garantindo sua satisfação. Manter-se atualizado com as tendências do setor de turismo, regulamentos de viagens e requisitos de saúde e segurança. Contribuir para o desenvolvimento e a implementação de estratégias operacionais para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço. Qualificações e Habilidades: Diploma em Turismo (facultativo), Hospitalidade (facultativo), Administração de Empresas (facultativo) ou campo relacionado. Experiência comprovada em operações de turismo, emissão de bilhetes e reservas (será analisado em entrevista). Proficiência em sistemas de reserva globais (GDS) e ferramentas de tecnologia de viagens. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo. Capacidade de trabalhar eficazmente sob pressão e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente. Atitude proativa e capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente. Motivação para conhecer vários Estados do Brasil e vários países no Mundo. Fluência em inglês e [outro idioma, se aplicável], tanto verbal quanto escrito. O Que Oferecemos: Oportunidade de trabalhar em uma agência de turismo dinâmica e inovadora. Ambiente de trabalho colaborativo e de apoio. Desenvolvimento profissional e oportunidades de crescimento pessoal dentro do mundo do desenvolvimento humano. [Piso Salarial + Comissão Gradativas sobre vendas, vale refeição]
