Agente de Viagens (Nacional) – Clube Moms – Niterói
Responsabilidades e atribuições
Qualificar as necessidades de cada cliente conforme composição da família e orçamento para viagem para ofertar as melhores opções visando a satisfação do cliente;
Planejar e vender hospedagem, passagens aérea, seguro, ingressos de parques, transfers e outros serviços de viagem;
Cooperar com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem;
Fornecer informações pertinentes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os clientes;
Seguir o processo de vendas da agência para manter o padrão de qualidade estabelecido;
Efetuar Cotações utilizando apenas as ferramentas padronizadas pela agência;
Sempre apresentar as cotações seguindo todas as precauções padrão e fazendo os devidos "disclaimers";
Acompanhar os pagamentos efetuados por seus clientes e prosseguir com a emissão da reserva;
Fazer "follow-up" em seus clientes conduzindo os mesmos para ao fechamento da venda;
Gerenciar seu funil de vendas para garantir uma melhor taxa de conversão;
Cooperar com as áreas de produtos e marketing para geração de novas ofertas que atendam as necessidades dos clientes;
Resolver qualquer problema nas viagens dos seus clientes, como reclamações, reembolsos etc;
Participar de seminários e outros cursos para se manter atualizado;
Manter o cadastro dos clientes atualizados em nossos sistemas;
Fazer prospecções das ofertas (cold call);
Atingir as metas de vendas e qualidade estabelecidas pela agência.
Requisitos e qualificações
Experiência comprovada como Agente de Viagens / Consultor de Viagens;
Experiência em sistemas de emissão de reservas e nos principais portais de operadoras do mercado;
Nível intermediário em inglês e se possível em outros idiomas;
Forte capacidade de vendas e percepção comercial;
Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz;
Estar atualizado em relação as tendências de viagens domésticas nacionais e internacionais;
Curso superior completo, preferencialmente em Turismo/Hotelaria, Administração ou área afins;
Ter experiência pessoal com viagens é uma vantagem;
Inglês intermediário.
Informações adicionais
Benefícios
Remuneração total acima do mercado;
Plano de Saúde – Golden Cross;
Plano Odontológico – Golden Cross;
Gympass;
Conexa Saúde;
Psicologia Viva;
Vale Alimentação/Refeição – Benefício Flexível;
Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
Seguro de Vida;
Premiação baseada em avaliação de desempenho;
Ambiente agradável e descontraído;
Viagens de premiação;
Desconto em viagens;
Café da manhã e da tarde;
Happy friday! Toda sexta-feira a partir das 18h temos o momento de descontração com petiscos, cerveja gelada, suco e refrigerante. Este é o momento para comemorar a semana abençoada, dar boas risadas e fazer uma resenha semanal :-)