Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil! Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia, com uma jornada marcada pela inovação e excelência. Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nossos clientes a realizar suas ambições e construir negócios sustentáveis e prontos para o futuro. Com mais de 240.000 colaboradores em 65 países, nosso DNA digital e compromisso com a sustentabilidade nos coloca à frente para escrever as próximas páginas do futuro da tecnologia no Brasil. Hoje, oferecemos tecnologia de ponta para clientes no mundo todo, em setores como bancário, varejo, mineração, manufatura, saúde e telecomunicações. Se você deseja fazer parte de grandes projetos nacionais e internacionais e está preparado para criar impacto global, junte-se a nós na missão de construir um futuro mais brilhante e sustentável para todos!Nossa Oportunidade: Agente Trilingue Principais Atividades:
- Compreender as necessidades dos clientes desde o início dos pedidos e projetos até a conclusão.
- Ser o primeiro ponto de contato para escalonamento e resolução de problemas.
- Gerenciar a comunicação com os clientes e garantir o cumprimento das atualizações.
- Participar de reuniões com as equipes de SD para entender e implementar planos de melhoria no atendimento ao cliente.
- Monitorar e garantir que os compromissos sejam cumpridos dentro dos prazos e custos acordados.
- Proativamente gerenciar entregas e implementar planos de melhoria contínua.
- Identificar riscos e gerenciar problemas de forma eficaz para garantir a satisfação do cliente. Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente trilíngue.
- Fluência em Inglês, Espanhol e Português.
- Experiência em gerenciar projetos e lidar com escalonamentos.
- Habilidades sólidas de comunicação e resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente híbrido. Benefícios de ser um Wiproite:
- Vale refeição ou alimentação.
- Assistência médica e odontológica.
- Seguro de Vida.
- Auxílio Creche.
- Vale Transporte.
- Participação nos Lucros.
- Licenças maternidade e paternidade estendidas.
- GymPass e ginástica laboral.
- Oportunidades de capacitação e certificações.
- Acesso a plataformas de educação corporativa.
- Descontos em compras e cursos.
- Palestras e workshops sobre saúde e carreira.
- Programa de indicação com bônus.Gostou? Não deixe de se candidatar e concorrer a esta posição. Não se esqueça de verificar se seus dados como telefone e e-mail estão atualizados. Todas as nossas posições estão disponíveis também para pessoas com deficiência. #Wipro #Oportunidade #Agente Trilingue #TopEmployer #Carreira #Tecnologia