Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil!Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia, com uma jornada marcada pela inovação e excelência.
Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nossos clientes a realizar suas ambições e construir negócios sustentáveis e prontos para o futuro.Com mais de 240.000 colaboradores em 65 países, nosso DNA digital e compromisso com a sustentabilidade nos coloca à frente para escrever as próximas páginas do futuro da tecnologia no Brasil.Hoje, oferecemos tecnologia de ponta para clientes no mundo todo, em setores como bancário, varejo, mineração, manufatura, saúde e telecomunicações.Se você deseja fazer parte de grandes projetos nacionais e internacionais e está preparado para criar impacto global, junte-se a nós na missão de construir um futuro mais brilhante e sustentável para todos!Nossa Oportunidade: Agente TrilinguePrincipais Atividades:• Compreender as necessidades dos clientes desde o início dos pedidos e projetos até a conclusão.• Ser o primeiro ponto de contato para escalonamento e resolução de problemas.• Gerenciar a comunicação com os clientes e garantir o cumprimento das atualizações.• Participar de reuniões com as equipes de SD para entender e implementar planos de melhoria no atendimento ao cliente.• Monitorar e garantir que os compromissos sejam cumpridos dentro dos prazos e custos acordados.• Proativamente gerenciar entregas e implementar planos de melhoria contínua.• Identificar riscos e gerenciar problemas de forma eficaz para garantir a satisfação do cliente.Requisitos:• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente trilíngue.• Fluência em Inglês, Espanhol e Português.• Experiência em gerenciar projetos e lidar com escalonamentos.• Habilidades sólidas de comunicação e resolução de problemas.• Capacidade de trabalhar em um ambiente híbrido.Benefícios de ser um Wiproite:• Vale refeição ou alimentação.• Assistência médica e odontológica.• Seguro de Vida.• Auxílio Creche.• Vale Transporte.• Participação nos Lucros.• Licenças maternidade e paternidade estendidas.• GymPass e ginástica laboral.• Oportunidades de capacitação e certificações.• Acesso a plataformas de educação corporativa.• Descontos em compras e cursos.• Palestras e workshops sobre saúde e carreira.• Programa de indicação com bônus.Gostou?
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Todas as nossas posições estão disponíveis também para pessoas com deficiência.#Wipro #Oportunidade #Agente Trilingue #TopEmployer #Carreira #Tecnologia