Você busca desenvolver sua carreira ao atuar na área de customer success em uma empresa líder no segmento de tecnologia da Odontologia?
Junte-se a nós!A Clinicorp combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer eficiência ao dia-a-dia e resultados confiáveis que auxiliam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Em CS, nós os ajudamos a reinventar a maneira como estes profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar dores do mercado odontológico e estético, trazendo a lucratividade às clínicas!ResponsabilidadesGerenciar o relacionamento e a experiência de onboarding dos clientes em todos os canais de comunicação, assegurando uma abordagem centrada no cliente ao longo de toda a jornada.Gerenciar crises e desafios complexos de forma eficaz, utilizando habilidades de mediação e resolução criativa de problemas para garantir a satisfação do cliente.Realizar análises profundas de dados e métricas para dirigir iniciativas estratégicas que resultem em melhorias significativas na experiência do cliente durante o onboarding.Definir, implementar e otimizar fluxos de comunicação para toda a equipe, disseminando práticas recomendadas e garantindo unidade no atendimento ao cliente.Monitorar o uso da plataforma por novos clientes, propondo e executando estratégias e campanhas para maximizar o engajamento e a retenção.Educar os clientes sobre todos os recursos da plataforma de maneira profunda, garantindo a melhor utilização e o alcance de resultados significativos.Conduzir reuniões e treinamentos online de forma efetiva, colhendo feedbacks para futuras aplicações e melhorias contínuas.Apoiar na integração perfeita dos processos dos clientes na plataforma, garantindo uma transição suave e sem contratempos.Trabalhar ativamente na identificação e proposta de melhorias em processos, assumindo a responsabilidade pela implementação dessas mudanças.Servir como referência e suporte para a equipe, liderando o treinamento de novos colaboradores e oferecendo desenvolvimento para membros mais experientes, contribuindo para um time coeso e alinhado.Liderar projetos de inovação dentro do time, buscando continuamente a melhoria da experiência do cliente e propondo novas práticas que gerem valor.Qualificações e ConhecimentoEnsino superior completo nas áreas de comunicação, gestão ou odontologia.Vivência em áreas de sucesso ou experiência do cliente, com conhecimento profundo em metodologias de onboarding e CS.Vivência em empresas de tecnologia, preferencialmente no modelo de negócios SaaS.Vivência anterior em gestão e relacionamento com clínicas odontológicas é um diferencial significativo.Visão estratégica e capacidade de influenciar mudanças.Adaptabilidade e capacidade de trabalhar sob pressão, superando desafios complexos.Resolução de problemas complexos, com habilidades em análise crítica e estratégica.Excelência em comunicação, com habilidade para influenciar e persuadir.Capacidade de análise avançada de dados e tradução em ações estratégicas que beneficiem os clientes.Fortes habilidades de relacionamento e desenvolvimento de equipe, promovendo um ambiente colaborativo.Habilidade de planejamento organizacional e gestão do tempo.Liderança sólida e capacidade de motivar e direcionar equipes para o sucesso coletivo e individual.Informações adicionais:E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT?
São v-á-r-i-o-s!Área de alimentação com frutas e café *Aulas de inglês - In CompanyAuxílio creche para filhos entre 0 e 6 anosAuxílio CulturaAuxílio estudoCartão Alimentação CajuCliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos) *Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentosConsultoria financeira BTGDay Off no mês do aniversárioKit licença maternidade e paternidadeParcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros *Plano de Saúde e Odontológico BradescoPlano de Saúde Unimed Personal *Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar), um ambiente incrível e muito mais * Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)Conheça nosso timeA Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa.
Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.Quer fazer parte desse time que faz a diferença?
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