**Unidade**:Sistema de Tratamento de Água -SAE
**Local**: Jurerê Internacional (Norte da Ilha), Florianópolis-SC
**Formato**: Presencial - Efetivo CLT
**Missão do cargo**:Atuar na área Administrativa Comercial, atendendo e efetuando ligações de naturezas diversas; assegurando a elaboração de relatórios e demais documentos pertinentes à área; realizando e acompanhando a pesquisa de satisfação de clientes internos e externos; realizando o atendimento a clientes e abertura de Ordens de Serviços (OS) pertinentes às demandas, solicitações, reclamações, e necessidades dos clientes internos e externos.
**Responsabilidades**:
- Realizar o atendimento telefônico e presencial a clientes internos e externos, respondendo a solicitações, reclamações e dúvidas, e encaminhando as demandas para as áreas competentes.
- Efetuar a abertura de Ordens de Serviço (OS) para registrar solicitações e reclamações de clientes,
- Auxiliar na elaboração de relatórios e documentos relacionados às atividades da área,
- Realizar e acompanhar pesquisas de satisfação com clientes internos e externos,
- Manter controles administrativos atualizados e realizar o acompanhamento de atividades de follow-up relacionadas aos processos internos da área;
- Garantir o recebimento e distribuição de correspondências internas e externas de forma eficiente.
- Acompanhar e atualizar os indicadores de desempenho da área, consolidando informações em planilhas e sistemas de controle.
- Emitir e acompanhar comunicados relacionados ao consumo elevado e garantir o acompanhamento da inadimplência.
- Organizar e manter atualizados os arquivos do setor, tanto físicos quanto digitais, garantindo a fácil localização e o controle de documentos importantes.
- Acompanhar o processo de emissão de Ordens de Serviço;
**Requisitos**:
Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Secretariado, Tecnologia em Gestão de Processos, Gestão de Serviços ou áreas afins.
Desejável acima de 1 ano de experiência na área ou função similar ou em atendimento ao cliente, suporte administrativo ou controle de processos internos.
**Faixa salarial**:Salario fixo + benefícios (Vale-alimentação, cesta assiduidade, Vale-transporte, após o período de experiência plano de Assistência Médica, Convenio Farmácia e Folga aniversário)
**Escala**:Segunda a Sexta das 08:00 às 17:30.