**Analista Adm Vendas Jr**:
Wyda | Sorocaba - SP | Presencial
Descrição da vaga
Responsabilidades e atribuições
**Comércio eletrônico**:
- Acompanhar o site de e-commerce, garantindo a atualização contínua de produtos, preços e estoque
- Acompanhar o catálogo de produtos: inclusão, atualização e exclusão de anúncios
- Acompanhar o desempenho da loja online por meio de ferramentas de análise de dados
- Realizar o cadastro e atualização de produtos
- Garantir que o processo de checkout funcione perfeitamente e resolver qualquer problema técnico relacionado ao site
- Administrar promoções, descontos e campanhas sazonais
- Trabalhar em conjunto com a equipe de logística para garantir que o fluxo de pedidos e entregas seja ágil e eficiente.
**SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)**:
- Resolver problemas relacionados a compras, devoluções, trocas e reembolsos de maneira ágil e empática.
- Garantir que as informações sobre políticas de entrega, trocas e devoluções sejam claras e acessíveis no site.
- Acompanhar comentários e feedbacks dos clientes, indicando melhorias para a operação do e-commerce e processos.
- Elaborar relatórios sobre o desempenho do atendimento ao cliente, incluindo métricas de satisfação
Requisitos e qualificações
Graduação em Administração, Marketing, E-commerce, Comunicação ou áreas relacionadas;
Conhecimento prático em plataformas de e-commerce;
Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente;
Excelente comunicação verbal e escrita, com foco na resolução de problemas e atendimento ao cliente;
Organização, proatividade e foco em resultados;
Habilidade em ferramentas de análise e monitoramento de métricas;
Capacidade de resolver problemas técnicos relacionados ao funcionamento da loja;
Excelentes habilidades de comunicação e organização;
Habilidade para trabalhar em equipe.
Requisitos desejáveis
Experiência com automação de atendimento ao cliente;
Familiaridade com sistemas ERP e integração de processos log;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênio com Farmácia
- Estacionamento
- PLR
- Refeitório
- Seguro de vida
- Day Off
Sobre a empresa
Há 30 anos, a Wyda oferece, além de uma linha completa de embalagens descartáveis para alimentos, a garantia de um produto higiênico e confiável, unindo praticidade, qualidade e sustentabilidade. A linha de produtos Wyda pode ser encontrada em todo o Brasil e em vários países do exterior graças a uma infraestrutura operacional consolidada e distribuição ágil e moderna. Nosso time é formado por pessoas qualificadas, comprometidas e em contínuo aperfeiçoamento. Nós gostamos do que fazemos e nos esforçamos para fazer o melhor e esse é, sem dúvida, um grande diferencial. Com um crescimento responsável e sólido nos últimos anos, o Grupo Wyda conta com três unidades nacionais: Sorocaba/SP, São Lourenço da Mata/PE e Três Lagoas/MS e duas internacionais: África do Sul e Paraguai. Além da Okra - empresa especializada em embalagens flexíveis, localizada em Sorocaba/SP e da BomLixo - fabricante de sacos de lixos 100% recicláveis, uma das cinco maiores do segmento no Brasil, situada em Goiânia/GO.