Analista Administrativo Atendimento

Empresa multinacional americana, contrata Analista de Planejamento de Serviços para atuar nas seguintes atribuições:
Será responsável por gerenciar o agendamento de visitas técnicas para instalações, desinstalações, manutenções corretivas e preventivas.
Prioriza os atendimentos conforme urgência, prioridade e criticidade.
Coordena a disponibilidade de técnicos e recursos necessários para a execução dos serviços.
Monitora o status dos atendimentos e garante a comunicação eficaz entre técnicos e clientes.
Mantém contato contínuo com os clientes para atualizações sobre o status dos atendimentos, garantindo que os clientes estejam informados sobre prazos e qualquer mudança no agendamento das visitas técnicas.
Verifica as questões de Saúde, Segurança e Ambiente de cada cliente para que toda documentação esteja correta para a integração nos clientes.
Mantém registros precisos de todas as atividades de agendamento, atendimentos e fornecimento de peças.
Gera relatórios periódicos sobre o desempenho das atividades e identifica oportunidades de melhoria.
Além disso, será responsável pela gestão de atendimentos e pelo fornecimento de peças de reposição, garantindo a eficiência operacional, cumprimento de nossos SLAs, KPIs e a satisfação do cliente.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior