O Centro Universitário UniDomBosco se compromete inicialmente com a qualidade do ensino, buscando oferecer educação superior de excelência acadêmica.
Tal fato ilumina o objeto dos esforços institucionais, o acadêmico.
Entende-se que educação de excelência não se resume a instalações de qualidade, aplicação de tecnologia aos processos de ensino/aprendizagem ou a presença de professores titulados.
Educação de excelência, implica na otimização de todos os recursos listados acima para motivar o acadêmico a descobrir suas potencialidades e desenvolvê-las.
Tal integração somente é possível com projetos pedagógicos fundados nos princípios de qualidade que sempre permearam o espírito do Grupo UniDomBosco (seriedade, competência, consciência e dedicação).
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Pesquisa de Satisfação NPS**: elaborar e conduzir Pesquisa NPS Polos parceiro para mensurar a qualidade da parceria e identificar oportunidades de melhorias operacionais na relação com o polo e aluno.
- ** Programa de Pontos Polo Parceiro**: dar suporte para o Programa de Pontos para polos parceiros, análise, resgate pontuação, controle com o financeiro; relatórios de utilização e BI de acompanhamento.
- ** Manutenção Cadastro de Polos E-mec**: dar suporte na manutenção do cadastro de Polos no E-MEC, garantindo análise e precisão das informações de polos parceiros.
- ** Agendamento Provas Presenciais**: elaboração do planejamento, abertura das agendas de provas, análise dos horários criados pelos parceiros, sinalizando as não conformidades, elaboração de relatórios e BI de acompanhamento dos agendamentos.
- ** Parametrização de processos seletivos**: Gerenciar o vínculo dos Polos Parceiros nos processos seletivos no sistema acadêmico, assegurando o correto funcionamento da operação.
- ** Manutenção BI Polos**: Manter e atualizar o BI com informações relevantes dos Polos Parceiros, disponibilizando dados de qualidade para outros setores da instituição.
- ** Relacionamento com setor jurídico**: Colaborar com o setor jurídico para priorizar novas parcerias, convênios e distratos, além de monitorar o fluxo de assinaturas de contratos e aditivos.
- **Fluxo de Assinaturas**: analisar fluxo de assinaturas de contratos e aditivos, gerando relatórios precisos para atualização de BI.
- ** Relacionamento Gerentes e Coordenadores Regionais**: dar o suporte para coordenadores e gerentes regionais do EaD Unidombosco com orientações, análises de dados e esclarecimento de dúvidas.
- **Suporte aos Alunos**: Auxiliar os alunos em questões relacionadas aos Polos Parceiros por meio de protocolos e outros canais de comunicação.
- ** Análise Mensal de Dados**: Verificar mensalmente a base de alunos, contratos e repasses financeiros, garantindo a conformidade e corrigindo possíveis inconsistências.
- ** Análise mensal dos Protocolos de Repasse**: verificar mensalmente os polos que abriram protocolo, encerrados deferidos e indeferidos e retorno aos regionais para correções de processo.
- ** Geolocalização de Polos Parceiros**: Atualizar o MyMaps com a localização geográfica dos Polos Parceiros, garantindo informações precisas e atualizadas.
- ** Plantão de Provas EaD**: dar suporte Nacional no plantão de provas do EaD, 4 dias nos meses de Abril, Junho, Setembro e Dezembro ocorre o plantão de atendimento durante o período de provas presenciais do EaD e o analista participará do plantão em horário específico junto com os demais membros da equipe.
- ** Atividades Administrativas**: Apoiar em demais atividades administrativas relacionadas ao setor de Operações EaD.
**Requisitos e qualificações**
- Desejável ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;
- Desejável Excel intermediário;
- Desejável conhecimento elaboração de Dashboards em Power BI e Looker Studio;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade analítica.
**Informações adicionais**
- Horário: segunda à sexta das 8h às 17h48h (44h semanais);
- O horário normal da vaga é das 8h às 18h00; 1 vez por trimestre temos plantão para suporte aos polos Parceiros no período de provas presenciais e nos dias de plantão o horário será das 11h às 21h e no sábado das 9h às 12h; os dias de plantão serão acordados previamente para cada um se organizar com suas rotinas.
- Vaga: Presencial;
- Cidade: Curitiba/PR.
- Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de Vida; SESC, Day OFF no aniversário, Bolsa de Estudos e Vale transporte.
Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação.
Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países.
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