Analista Administrativo (Mediação)

· Experiência em gestão de equipe de mediação/cobrança. · Experiência em Aplicação de treinamentos.· Conhecimento Avançado em Pacote Office.· Aplicação de treinamentos;· Contatos com o cliente por e-mail, WhatsApp para aprovação das propostas;· Avaliações semanais das ligações realizadas pelo ramal.· Apresentação mensal de indicadores de ICM, efetividade e qualidade · Condução da equipe para a correção dos erros cometidos nos atendimentos e preenchimento do sistema;· Revisão de minutas de acordo elaborada pelos mediadores; · Monitoramento dos contatos diários para atendimento do SLA.