Analista Administrativo Pl - Atendimento E Experiência Do Cliente I Belo Horizonte (Sede Administrativa)

Buscamos uma pessoa com:Superior completo em Administração, Engenharias ou áreas afins;Análise de dados;Pacote Office ;Planejamento e organização, visão sistêmica, grande capacidade analítica, comunicação eficaz, trabalho em equipe, resolução de problemas, flexibilidade e adaptabilidade, proatividade e comprometimento. Vai se destacar se apresentar: Experiência em acompanhamento/gestão de contratos com fornecedores;Vivência na área de atendimento e experiência do cliente;Disposição para trocar conhecimentos;Expertise em melhoria continua;Conhecimento em confecção de documentos para compor processos de licitação. Local e Jornada de Trabalho:·      Belo Horizonte/MG (atuação presencial);·      De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00. Como Analista Administrativo PL de Atendimento Experiência do Cliente, seus principais desafios serão:Gestão de Contratos com fornecedores de ferramentas para atendimento;Construir documentações de processos e procedimento para TI e para os auxiliares de atendimento;Acompanhar indicadores de excelência em atendimento;Conduzir treinamento sobre ferramentas e sistemas para o atendimento;Descrever processos e procedimentos para execução de TI e fornecedores;Desenho de jornadas e processos para melhoria da experiência do cliente;Confeccionar termos de referência de licitação de ferramentas e sistemas para o atendimento;