Nível: Analista Cursos de: Processos Gerenciais,Administração, Gestão Empresarial ,Gestão da Qualidade Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: Temporário Jornada de trabalho: De segunda a Sexta das 08:00 ás 17:00 Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 44,00 Responsabilidades da posição: Apoiar a execução de atividades na Área de Clientes e demais áreas da cooperativa.
Conhecer e auditar processos dos setores, propondo melhorias.
Liderar a elaboração de relatórios, levantamentos e controles orçamentários.
Suporte nos processos de qualidade, indicadores operacionais e estratégicos.
Realizar treinamentos presenciais e online para colaboradores.
Criar e revisar roteiros e planos de ação.
Auxiliar na análise de resultados da ANS no atendimento e sugestões de melhorias.
Gerenciar cronogramas e prazos, manter materiais atualizados.
Analisar e compilar dados no Excel.
Realizar relatórios e projetos de melhorias através de resultados de pesquisas de NPS.
Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade.
Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.
Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.
Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino Superior Completo (Exatas ou Humanas).
Conhecimento em LGPD, auditorias e qualidade.
Experiência com treinamentos e análises na área de atendimento.
Pacote Office/Excel intermediário.
Boa comunicação verbal e escrita.
Sobre a empresa: A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza.
Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.