Analista/Assistente De Qualidade E Atendimento

Ensino superior completo ou cursando nos cursos de Administração de Empresas, Logística, Comércio Exterior, ou outros correlatos;Ter experiência em posições similares, de preferência na área logística;Excel intermediário;Diferencial: ja ter atuado com reclame aqui e experiencia em logistica expressa.Cuidar do atendimento nas plataformas Facebook, Instagram, LinkedIn, Reclame Aqui e Consumidor.gov;Acompanhar as tratativas das reclamações com os setores internos e posterior retorno ao cliente;Ser responsável por manter o cliente informado;Criar e manter atualizados relatórios semanais;Ajudar os outros departamentos com sugestões para melhoria de processos baseado nas reclamações;Acompanhar os processos de extravio;Identificar falhas no ciclo de entrega do pedido;Realizar tratativas da area de qualidade em geral.