JOB DESCRIPTIONResponsável pelo recebimento das demandas externas de clientes para direcionamento das tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processo. Receber primeiro contato do cliente para atendimento e satisfação de suas necessidades de acordo com as regras e contratos estabelecidos entre as partes.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSSer o responsável pelo recebimento e análise dos pedidos dos clientes relacionados a latas e tampas;Garantir processos estabelecidos e aderência aos SLAs acordados;Manter comunicação constante com demais áreas envolvidas sobre os riscos de abastecimento;Monitorar e acompanhar estoques para garantir o atendimento para os clientes de acordo com as malhas estabelecidas;Atuar como interlocutor do cliente na empresa em casos de ocorrências no fluxo de atendimento dos pedidos;Realizar a gestão dos principais KPI's da área e atuar nos planos de ações para minimizar os desvios;Atuar na gestão de dados e relatórios da área (Dashboards, relatórios para o grupo, apresentações executivas).REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSSuperior Completo;Vivência com Atendimento ao Ciente;Conhecimentos em Excel (dashboards).ADDITIONAL INFORMATIONNa Crown, o foco nas pessoas é real, por isso, nos preocupamos em apoiar nossas colaboradoras e colaboradores em cada momento!Cuidamos de você e sua família, com os benefícios de assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, licença maternidade e paternidade estendida e o programa de qualidade de vida com os pilares de: atividade física, orientação nutricional, bem-estar com saúde emocional e prevenção.Em todas as nossas unidades você terá acesso ao restaurante da planta e suporte para o deslocamento com fretado.Também oferecemos o Programa de participação de resultados - PPR e o plano de previdência privada, para que os nossos colaboradoras e colaboradores possam se preparar melhor para o futuro.EM UMA LATA DE ALUMÍNIO, UM PLANETAUma verdadeira potência quando estamos falando em embalagens para bebidas. Referência mundial em fabricação de latas de Alumínio, somos uma empresa fortemente comprometida pela busca por inovações em produtos e no desenvolvimento de processos que reduzam os impactos ambientais.Estamos entre as maiores empresas do Brasil na fabricação de Latas e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 1000 colaboradoras e colaboradores e parceiros de negócios espalhados pelo país.Nossa origem se deu através de uma Joint-Venture entre a Multinacional Americana do ramo de embalagens Crown Holdings, e a empresa Évora S/A, que atua no ramo de embalagens, extrusão de fibras e filamentos para aplicação em não tecidos e reflorestamento. Estamos há mais de 25 anos no mercado de latas no Brasil.Acreditamos que somente pessoas felizes podem trazer resultados sustentáveis e duradouros. O QUE VOCÊ ENCONTRA NA CROWNFazer mais com menos, prezar pela segurança e qualidade de vida do nosso time, gerar impactos sociais positivos e garantir uma economia circular: tudo isso faz parte do nosso dia a dia.A lata de alumínio é a embalagem mais sustentável do planeta, permitindo consumo seguro e individual, além de poder ser resfriada mais rápido.Além disso, nosso programa Twentyby 30é nossa estratégia ambiciosa para a próxima década e visa acelerar nossos esforços em todas as três dimensões da sustentabilidade – ambiental, social e governança.Temos tecnologias avançadas que permitem impulsionar a inovação e administrar nossos negócios com mais eficiência.?? DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃOA Crown Brasilestá comprometida e reforça a responsabilidade com a cultura de Diversidade, Equidade e Inclusão.Temos como um de nossos valores o Respeito pelo Individuoe acreditamos no compromisso de um ambiente de trabalho onde todas as pessoas se sintam representadas, independentemente de suas origens, valores ou cultura, garantindo o respeito à diversidade étnica, geracional, gênero, orientação sexual e crenças.
