JOB DESCRIPTIONA Unidas está à procura de profissionais com Ownership, Energia e Foco em Resultados para apoiar a nossa transformação digital.Estamos com uma oportunidade para Analista de Atendimento (Pós-Venda) para atuar nos seguintes desafios:Atender o cliente na resolução de demandas relacionadas a frota.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAtuar como preposto Unidas no cliente - remotamente ou presencial.Acompanhamento de demandas do cliente e "follow up" junto as áreas até a solução;Realizar abertura de CRC relativa a reclamação, acompanhamento até a finalização respondendo formalmente ao cliente com a solução;Visita á parceiros e fornecedores quando necessário; Gestão e apresentação dos KPIs da frota;Realizar análise de Oportunidades para companhia e apresentar/elaborar Projetos de Melhoria;Acompanhamento dos planos de ações que foram gerados em reuniões registrados em ata e retorno ao cliente com as soluções;Apoio as áreas para cobrança/recebimento de Documentação faltante, por parte do cliente, como: sinistros, roubo/furto do veículo, Entrega de documentação do veículo e aprovação de orçamento;Realizar treinamentos ao cliente sobre os canais de atendimento da Unidas;Acompanhamento e apoiar o cliente em:Aprovações dos orçamentos diários.Documentação e entrega de veículos novos.Medição de locação, multas e avarias.Veículos apreendidos.Entrega e devolução do veículo reserva. Processos de veículos em desmobilização.Relatórios de status de veículos, conforme necessidade do cliente.Suporte ao serviço de abastecimento e telemetria - caso contratados.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSSuperior Completo;Excel Intermediário;Gestão de KPI;Gestão de Frota;Pacote Office Intermediário;CNH B; Disponibilidade para Viagens esporádicas.DesejávelPower BIADDITIONAL INFORMATION? Salário Fixo ? Participação nos lucros? Plano de Saúde? Plano odontológico? Seguro de Vida? Vale Refeição? Gympass? Day-off - aniversárioSeja bem-vindo(a) à Unidas!Somos uma das maiores empresas no segmento de locação de veículos e terceirização de frotas. Temos uma plataforma de soluções completas, desde veículos leves, pesados, máquinas e equipamentos para você ou sua empresa. Estamos engajados em simplificar a vida de nossos clientes.Nosso propósitoSimplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis.Contamos com um time com mais de 4.900 Unilovers, que atuam com muita paixão de norte a sul do país, mais de 200 lojas de aluguel de carros (rent a car) e de seminovos, 50 anos de mercado e mais de 100 mil veículos e equipamentos!Nossos negócios? Locação de carros para pessoas e empresas realizarem deslocamentos em períodos curtos, pontuais e personalizados (viagens, lazer, negócios, motoristas de aplicativos).? Carro por assinatura 0km para quem busca mobilidade sem precisar comprar um veículo. Inclui serviços de manutenção, assistência 24h e taxas de documentação.?? Unidas Frotas: Serviço de terceirização e gestão de frotas com a finalidade de gerar economia e eficiênciapara empresas.?? Unidas Pesados: Serviço para empresas que buscam economia e eficiência com a gestão e terceirização deveículos, caminhões, máquinas e equipamentos pesados.? Unidas Seminovos: Compra e venda de veículos, máquinas e equipamentos seminovos multimarcas com boa procedência e custo benefício.Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Na Unidas, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser.Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas
