Analista Atendimento

Descrição: Mapear e documentar rotinas e processos existentes em cada departamento; Realizar reuniões com colaboradores para ajustar rotinas de trabalho; Coletar e analisar feedbacks de clientes para identificar oportunidades de melhoria; Desenvolver e manter organograma; Organizar e centralizar as documentações em base de conhecimento interna; Planejar e conduzir treinamentos para garantir que todos os colaboradores compreendam e apliquem corretamente os processos padronizados; Monitorar a implementação de melhorias contínuas e medir o impacto.
Requisitos: Excelente comunicação, organização e trabalho em equipe, com capacidade de adaptação e foco no atendimento ao cliente; Experiência prévia em mapeamento de processos e condução de treinamentos, especialmente relacionada a equipes de atendimento ao cliente.
Capacidade de análise crítica e de propor soluções para otimização de processos; Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Kaizen, Lean ou Six Sigma, com ênfase na melhoria do atendimento ao cliente; Experiência com ferramentas de gestão de processos e bases de conhecimento.
Nome da Empresa: Senhor Contábil Local: Campinas Salário: R$ 3.500,00 + Vale Transporte e Vale Refeição (sem descontos); Unimed; Assistência Odontológica; Convênio Farmácia; Seguro de vida; Folga aniversário; Gympass.