Analista Atendimento

**QUAIS SERÃO SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES ?
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- Acompanhamento de demandas do cliente e "follow up" junto as áreas até a solução;
- Realizar abertura de CRC relativa a reclamação, acompanhamento até a finalização respondendo formalmente ao cliente com a solução;
- Visita á parceiros e fornecedores quando necessário;
- Gestão e apresentação dos KPIs da frota;
- Realizar análise de Oportunidades para companhia e apresentar/elaborar Projetos de Melhoria;
- Acompanhamento dos planos de ações que foram gerados em reuniões registrados em ata e retorno ao cliente com as soluções;
- Apoio as áreas para cobrança/recebimento de Documentação faltante, por parte do cliente, como: sinistros, roubo/furto do veículo, Entrega de documentação do veículo e aprovação de orçamento;
- Realizar treinamentos ao cliente sobre os canais de atendimento da Unidas;
- Acompanhamento e apoiar o cliente em:

- Aprovações dos orçamentos diários.
- Documentação e entrega de veículos novos.
- Medição de locação, multas e avarias.
- Veículos apreendidos.
- Entrega e devolução do veículo reserva.
- Processos de veículos em desmobilização.
- Relatórios de status de veículos, conforme necessidade do cliente.
- Suporte ao serviço de abastecimento e telemetria - caso contratados.
**O QUE VOCÊ PRECISA TER?
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- Superior Completo;
- Excel Intermediário;
- Gestão de KPI;
- Gestão de Frota;
- Pacote Office Intermediário;
- CNH B;
- Disponibilidade para Viagens esporádicas.
- Desejável - Power BI;
Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.947,48 - R$4.773,68 por mês

Local do trabalho: Presencial