Analista Atendimento Jr - Afirmativa Pessoas Negras

Experiência em atendimento com cliente;Conhecimento intermediário do Pacote Office / Internet;Ter habilidade de comunicação verbal e escrita;Responsabilidade e proatividade;Capacidade analítica e senso Crítico;Bom relacionamento interpessoal;Ter foco;Ter criatividade;Trabalho em equipe;Ter flexibilidade e resiliência;Raciocínio lógico;Ser ágil, ter senso de urgência e priorização;Ser dinâmico, organizado, apto a lidar com mudanças em prazos curtos.Além disso, seria super legal que você também tivesse:Power BICertificação Write Belt.Vivência com ferramentas de desenho de fluxogramas.Analisar oportunidades, endereçar e acompanhar as entregas junto ao time de Processos garantindo prazos com qualidade;Avaliar oportunidades interna criando projetos voltados para a melhorias dos indicadores de cada canal;Apoiar nas atividades operacionais e administrativas junto ao time, realizando atendimentos se necessário;Garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão;Executar atividades de acessos restritos operacionais de maior criticidade e impactos para a CIA;Se necessário, acompanhar reuniões com os gestores e áreas internas da CIA;Fazer interface com áreas internas e externas.