Analista Cmdb – Itsm E Fresh Service

Oportunidade para Analista CMDB – ITSM e Fresh Service – SRHomeofficeEi, você já pensou em fazer parte de um time que só vem crescendo? Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos mais! Estamos procurando por um(a) para Analista CMDB – ITSM e Fresh Service – SR que tenha sólidos conhecimentos para co-criar com a gente!Procuramos um Analista CMDB com experiência em ITSM e Fresh Service para integrar nossa equipe de Gestão de Configurações e Serviços de TI. O profissional será responsável pela implementação, manutenção e melhoria contínua do banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) dentro da plataforma Fresh Service, garantindo que todos os ativos e relacionamentos de TI sejam corretamente identificados, registrados e monitorados.Para dar match com essa vaga é necessário vivência e habilidades na área e ferramentas: Experiência comprovada com ITSM e gestão de ativos de TI (CMDB).Sólido conhecimento na plataforma Fresh Service ou outras ferramentas ITSM.Familiaridade com as práticas de ITIL e processos de gerenciamento de configuração.Habilidades analíticas para revisar e auditar dados do CMDB.Experiência com integração de ferramentas ITSM e automação de processos.Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.Formação completa em TI.Desejável:Certificação ITIL.Experiência com gerenciamento de mudanças, incidentes e problemas dentro do Fresh Service.Conhecimento em integração com outras ferramentas e APIs.