Formação Acadêmica:Graduação completa/Cursando em Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia, ou áreas correlatas.ExperiênciaExperiência em áreas de crédito e cobrança, preferencialmente em instituições financeiras ou empresas de médio a grande porte.Vivência em análise de indicadores de performance e modelagem de estratégias de cobrança.Conhecimentos Técnicos:Excel avançado (tabelas dinâmicas, macros, VBA).
(Obrigatório)Experiência com sistemas de cobrança e CRMs (como SAP, Totvs, ou similares).
(desejável).Conhecimento em SQL para análise de dados (desejável).Familiaridade com regulamentações do Banco Central e legislação de recuperação de crédito.Habilidades Comportamentais:Capacidade analítica e pensamento estratégico.Habilidade em negociação e resolução de conflitos.Comunicação clara e assertiva.Proatividade e foco em resultados.Diferenciais:Experiência em projetos de inovação e digitalização de processos de cobrança.Certificação ou cursos na área de crédito e cobrança (Ex.
: Febraban, ABBC).Essa descrição reflete um perfil sênior, estratégico e analítico, alinhado às necessidades de um ambiente dinâmico e desafiador como o da Omni.Gestão de Carteira de Cobrança:Monitorar e analisar o desempenho da carteira de inadimplentes, identificando tendências e oportunidades de melhoria.Desenvolver estratégias de recuperação de crédito para diferentes perfis de clientes.Elaboração de Relatórios e Análises:Produzir relatórios gerenciais detalhados com indicadores de recuperação, inadimplência e eficiência operacional.Realizar análises preditivas e identificar riscos relacionados à inadimplência.Apoio em Projetos de Melhoria:Participar no desenvolvimento e implantação de ferramentas e processos que aumentem a eficiência e eficácia da área de cobrança.Propor melhorias com base em benchmarking e melhores práticas de mercado.Negociação:Realizar negociações com parceiros, buscando alternativas viáveis para a regularização de débitos.Atuar como ponto de escalonamento em casos mais complexos.Interação com Equipes e Parceiros Externos:Trabalhar em conjunto com a equipe em ações de cobrança judicial e extrajudicial.Interagir com parceiros, garantindo alinhamento estratégico.Garantia de Conformidade:Assegurar que as operações de cobrança estejam em conformidade com as regulamentações e políticas internas.