Formação Acadêmica: Graduação completa/Cursando em Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia, ou áreas correlatas.
Experiência Experiência em áreas de crédito e cobrança, preferencialmente em instituições financeiras ou empresas de médio a grande porte.
Vivência em análise de indicadores de performance e modelagem de estratégias de cobrança.
Conhecimentos Técnicos: Excel avançado (tabelas dinâmicas, macros, VBA).
(Obrigatório) Experiência com sistemas de cobrança e CRMs (como SAP, Totvs, ou similares).(desejável).
Conhecimento em SQL para análise de dados (desejável).
Familiaridade com regulamentações do Banco Central e legislação de recuperação de crédito.
Habilidades Comportamentais: Capacidade analítica e pensamento estratégico.
Habilidade em negociação e resolução de conflitos.
Comunicação clara e assertiva.
Proatividade e foco em resultados.
Diferenciais: Experiência em projetos de inovação e digitalização de processos de cobrança.
Certificação ou cursos na área de crédito e cobrança (Ex.
: Febraban, ABBC).
Essa descrição reflete um perfil sênior, estratégico e analítico, alinhado às necessidades de um ambiente dinâmico e desafiador como o da Omni.
Gestão de Carteira de Cobrança: Monitorar e analisar o desempenho da carteira de inadimplentes, identificando tendências e oportunidades de melhoria.
Desenvolver estratégias de recuperação de crédito para diferentes perfis de clientes.
Elaboração de Relatórios e Análises: Produzir relatórios gerenciais detalhados com indicadores de recuperação, inadimplência e eficiência operacional.
Realizar análises preditivas e identificar riscos relacionados à inadimplência.
Apoio em Projetos de Melhoria: Participar no desenvolvimento e implantação de ferramentas e processos que aumentem a eficiência e eficácia da área de cobrança.
Propor melhorias com base em benchmarking e melhores práticas de mercado.
Negociação: Realizar negociações com parceiros, buscando alternativas viáveis para a regularização de débitos.
Atuar como ponto de escalonamento em casos mais complexos.
Interação com Equipes e Parceiros Externos: Trabalhar em conjunto com a equipe em ações de cobrança judicial e extrajudicial.
Interagir com parceiros, garantindo alinhamento estratégico.
Garantia de Conformidade: Assegurar que as operações de cobrança estejam em conformidade com as regulamentações e políticas internas.