Com a alma carioca e inserido em um grupo com expertise internacional na gestão de aeroportos, o RIOgaleão é muito mais que um local de pousos e decolagens.Trabalhamos pela verdadeira conexão entre pessoas, fortalecendo laços e fazendo parte da história de quem passa por aqui. Com espírito de servir, nos dedicamos para promover uma experiência encantadora aos nossos clientes, sempre comprometidos sustentavelmente com o crescimento da economia.Nosso time conta com Integrantes que atuam em sinergia com a equipe, possuem atitude de dono do negócio, determinação e buscam constantemente seu autodesenvolvimento para alavancar o nosso Negócio e suas carreiras.Se identifica com esse perfil? Temos oportunidade como Analista Comercial de Operações Júnior.Neste desafio, você assumirá a responsabilidade pela operação e performance dos serviços do GaleON, a plataforma de serviços do RIOgaleão, assegurando o cumprimento dos indicadores operacionais acordados entre o aeroporto e stakeholders garantindo a eficiência e qualidade da plataforma digital. Este papel demanda habilidades analíticas e interpessoal orientado por resultados para colaborar com equipes multifuncionais com foco na melhoria da experiência do usuário e maximizar os resultados comerciais. Além disso, será essencial possuir um perfil hands-on, organizado, versátil, proativo.Esse desafio requer que você desempenhe as seguintes atividades:Conduzir a operação dos serviços implementados como delivery assegurando o cumprimento dos termos acordados e visando a melhoria da experiência do cliente;Fornecer suporte e treinamento para cessionários sobre o uso da plataforma e melhores práticas operacionais;Operacionalizar novos serviços comerciais junto aos stakeholders para garantir o funcionamento dos serviços da plataforma;Realizar o mapeamento de jornadas para investigação de dores obtendo uma consolidação das informações e comportamentos do usuário;Propor melhorias e processos de Discovery através da análise de feedback dos usuários, entrevistas qualitativas e pesquisas quantitativas realizadas;Preparar relatórios detalhados e apresentações sobre o desempenho da plataforma, tendências do mercado e recomendações estratégicas para a liderança;Trabalhar em estreita colaboração com equipes de marketing, comunicação, comercial, financeiro e TI para garantir que as operações da plataforma estejam alinhadas com as estratégias comerciais;Manter um bom relacionamento com clientes internos e externos, assegurando uma comunicação eficaz e resolução colaborativa de problemas.Habilidades e qualificações necessárias:Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Turismo ou áreas afins.Habilidade com Excel e Power Point.Inglês avançado.Postura de dono do negócio e proatividade.Organização e responsabilidade.Empatia e espírito de equipe.Boa comunicação verbal e escrita.Pensamento crítico e analítico.Flexibilidade para rápida adaptação à novos cenários.Alta capacidade de resolução de problemas de forma colaborativa.Possuir as Atitudes GATE do Integrante RIOgaleão: Garra e Determinação, Autodesenvolvimento, Trabalho em Equipe e Espírito de Dono.Você sai na frente se possuir:Experiência em operações aeroportuárias.Habilidade com Power BI.Além desse desafio profissional, a nossa oportunidade abrange um pacote de benefícios diferenciado. Confira só!Vale Refeição/Alimentação no valor de R$1.187,46 por mês;Planos de Saúde Bradesco para você e seus dependentes;Plano de Assistência Odontológica Sulamérica para você, seus dependentes, pais e irmãos;Previdência Privada para sonhar alto e planejar o seu futuro;Vale Mobilidade (combustível e app de transporte) e Estacionamento, ou Vale Transporte sem nenhum custo ao Integrante;Auxílio Creche ou Babá, para mães com filhos de até 7 anos;Licença maternidade de 6 meses;Gympass para você cuidar do seu corpo e da sua mente com planos que cabem no seu bolso;Participação nos Lucros que pode variar conforme o atingimento das suas metas;Parcerias com instituições de ensino e lazer.Esta posição está inserida no Regime CLT, com contratação por tempo indeterminado.Nosso local de trabalho fica no Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro. Experienciamos o ambiente de viagem e colaboramos para conectar pessoas, lugares, ritmos e culturas.Se identificou?
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