Sobre a Empresa: A PROCONPH SISTEMAS é uma empresa inovadora de desenvolvimento de softwares, comprometida em fornecer soluções tecnológicas de ponta para nossos clientes. Buscamos um(a) Analista Comercial talentoso(a), motivado(a) e focado(a) em resultados, para se juntar à nossa equipe dinâmica e contribuir para o crescimento contínuo da empresa.Se você é apaixonado por tecnologia, tem excelente comunicação e capacidade de negociação, e quer atuar em um ambiente colaborativo e desafiador, essa vaga é para você!Responsabilidades:Acompanhamento de Novos Leads:Qualificação de Leads: Identificar e avaliar potenciais clientes, verificando o nível de interesse, necessidades e capacidade de compra.Follow-up Proativo: Manter contato com leads por telefone, e-mail ou outros meios, fornecendo informações detalhadas sobre nossos produtos e serviços, respondendo a dúvidas e assegurando o progresso no funil de vendas.Apresentação de Soluções: Explicar as soluções de software oferecidas pela empresa de forma clara e objetiva, destacando os benefícios e vantagens. Entender as necessidades do cliente e passar informações completas ao time técnico.Agendamento de Reuniões: Organizar reuniões ou demonstrações para leads qualificados, personalizando as soluções para atender às necessidades específicas de cada cliente.Acompanhamento de Resultados: Registrar todas as interações com leads, mantendo um histórico atualizado e monitorando o progresso em cada estágio do funil de vendas.Atendimento ao Cliente:Onboarding de Novos Clientes: Facilitar o processo de integração dos novos clientes, prestando suporte no uso dos softwares e configurando as contas iniciais.Gestão de Contas: Manter um relacionamento próximo com os clientes, servindo como ponto de contato principal para todas as questões relacionadas aos serviços e produtos.Upselling e Cross-selling: Identificar oportunidades de oferecer serviços ou produtos adicionais para clientes existentes, conforme as necessidades identificadas.Coleta de Feedback e Pesquisa de Satisfação: Coletar e transmitir feedback dos clientes para equipes internas, visando à melhoria contínua dos produtos e processos.Renovação de Contratos: Gerenciar as renovações contratuais, garantindo a satisfação dos clientes e a continuidade do relacionamento de longo prazo.Colaboração Interna:Integração com Equipes: Colaborar estreitamente com os times de desenvolvimento, QA e engenharia para garantir a resolução eficiente de problemas.Feedback para Melhoria de Produtos: Compartilhar feedback dos clientes para ajudar na melhoria contínua dos produtos e dos processos internos.Identificação de Oportunidades de Crescimento: Auxiliar na identificação de novas oportunidades de negócios para expandir o portfólio de soluções oferecidas pela empresa.Atualização e Aperfeiçoamento Constante:Manter-se Atualizado: Acompanhar as últimas tendências e tecnologias do setor de desenvolvimento de software.Participação em Treinamentos: Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.Requisitos:Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Experiência comprovada na área de vendas, especialmente no setor de desenvolvimento de software.Conhecimento do processo de desenvolvimento de software e dos principais desafios enfrentados pelos clientes.Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.Habilidade para construir e manter relacionamentos de longo prazo com clientes.Orientação para resultados e excelentes habilidades de negociação.Mentalidade focada no cliente, com capacidade de identificar e entender as necessidades dos clientes.Organização e capacidade de gestão do tempo.Resiliência, empatia e trabalho em equipe.Conhecimento em tecnologia ou desenvolvimento de software será um diferencial.Benefícios:Remuneração: Faixa salarial a ser negociada.Comissão sobre novos negócios e vendas fechadas.Forma de contrato: Inicialmente CNPJ, com possibilidade de evolução para CLT.Local de Trabalho:Remoto / Home office.Se você está pronto para abraçar um desafio emocionante e fazer parte de uma equipe inovadora, envie seu currículo e vamos conversar!
