**DESCRIÇÃO DA VAGA**
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**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Analisar e diagnosticar pontos de melaria no processo de pré-vendas, através de avaliação dos materiais apresentados, procedimentos e speech adotado pelos analistas durante reuniões, apresentações e conferências com clientes e/ou prospects.
- Garantir e atuar no cumprimento dos indicadores individuais e contribuir para o resultado da área, através do acompanhamento do Forecast juntamente com a área comercial.
- Identificar problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócio, comunicando as áreas responsáveis e recomendando, quando for o caso, soluções e/ou melhores práticas.
- Realizar demonstrações de alta complexidade em quaisquer etapas da comercialização de soluções, prestação do serviço e/ou implementação de projetos.
- Preparar e apresentar perspectivas de ROI (Retorno sobre o Investimento).
- Colocar em prática sua visão e conhecimento do negócio/segmento para durante as demonstrações, identificar e fomentar oportunidades para os ESNs.
- Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos, e canais de comunicação do segmento, a fim de potencializar seu conhecimento e posicionamento frente ao produto, segmento e/ou negócio.
- Facilitar a resolução de demandas dos clientes e/ou prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis.
- Apoiar na estratégia de reversão de clientes e resgate do NPS, através de apresentações de revitalização.
- Alertar a liderança sobre potenciais riscos ou crises no atendimento ao cliente, sugerindo e atuando em ações de prevenção.
- Dimensionar projetos através de informações como escopo, pirâmide de recursos, nível de gestão adequada, cronograma estimado, esforços e margens.
- Atuação em projetos de média complexidade.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Formação superior completa em Administração de Empresas, Marketing, Relações Públicas, Economia e/ou áreas relacionadas.
Pós-graduação, Especialização ou MBA;
- Conhecimentos avançados em Projetos FAST Analytics (Good Data).
- Conhecimento em Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Notes).
- Conhecimento em Pacote Google Workspace (Google Forms, Gmail, Drive, Google Sheets, etc.).
- Vivência em Plataformas de Automação: MIRO, Evernote, MindMap;
- Conhecimento em Plataformas de Inovação: Carol (IA); Mobilidade (Apps); Vtex/CRM; Marketplaces, Process Mining; Robotização, etc.
- Desejável conhecimento em no TDW, através do FLUIG e aplicabilidade;
- Desejável conhecimento em Inglês ou Espanhol;
- Vivência com Pré Vendas.