Como uma Analista Comercial Júnior (Middle Office) na Avenue, você será responsável por prover atendimento direto aos parceiros B2B via chat, e-mail e telefone, comunicando-se de forma personalizada, apresentando soluções rápidas e efetivas para os mais diversos problemas e dúvidas.
·Atender a rede de parceiros B2B através dos principais canais de atendimento, incluindo chat e email, garantindo respostas rápidas e eficazes.
·Fornecer suporte administrativo e operacional ao time comercial do B2B, ajudando a otimizar processos e fluxos de trabalho.
·Resolver dúvidas e problemas apresentados pelos parceiros de forma eficiente e proativa, mantendo altos níveis de satisfação.
·Colaborar com outras áreas da empresa para assegurar que os processos internos e externos sejam cumpridos de acordo com as diretrizes estabelecidas.
·Gerar e analisar relatórios de atendimento e desempenho para identificar áreas de melhoria.
·Auxiliar na implementação de novos processos e ferramentas de suporte para o segmento B2B.
·Participar de treinamentos e sessões de capacitação para aprimorar conhecimentos e habilidades necessárias para o desempenho da função.
·Formação superior completa ou cursando em Administração, Economia, Engenharia, ou áreas afins.
·Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte operacional, preferencialmente em instituições financeiras ou empresas do segmento B2B.
·Certificações do mercado de capitais (Investimento/Ops): CPA-20
·Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
·Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com alto grau de organização e atenção aos detalhes.
·Proatividade, dinamismo e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente.
Step 3: Entrevista com a Liderança 3 Entrevista com a Liderança Somos a conta internacional referência para o brasileiro que quer investir, pagar, receber e transferir no exterior.
E o caminho para termos esse destaque começou anos atrás, quando a Avenue se tornou a empresa pioneira da categoria "investimentos no exterior".
Mas, o que isso de fato quer dizer? Que lá em 2018, ao tirar a ideia do papel, nosso CEO Roberto Lee e os primeiros colaboradores da Avenue se uniram para criar e defender bases legais que sustentassem o business e possibilitasse que os brasileiros pudessem ter acesso ao mercado americano de investimentos de forma simples e desburocratizada.
De lá pra cá, já somamos mais de 700 mil clientes e uma prateleira de produtos e serviços completa, oferecendo aos investidores brasileiros acesso à grandes gestoras globais, carteiras administradas, títulos de renda fixa e às maiores bolsas de valores do mundo, NYSE e Nasdaq. Sem contar o queridinho dos clientes: o serviço de banking com diversas possibilidades de usabilidade.
Em 2022, a Avenue e o Itaú assinaram acordos para estabelecer uma parceria, com a proposta de oferecer a plataforma da Avenue como solução para contas e investimentos internacionais aos mais de 60 milhões de correntistas do Itaú de forma totalmente integrada em ambas as plataformas.
Assim, após 5 anos de conquistas, nos tornamos a conta internacional que é referência para o brasileiro que quer investir, pagar, receber e transferir no exterior.
Em algum momento você já ouviu falar que "A Avenue é diferente de todos os players do mercado" ?!
Isso por que nós temos consciência de que a cultura da companhia é base estratégica para o nosso negócio.
Poder criar uma cultura de colaboração e engajamento, onde pessoas se sentem seguras para falar e ouvir é um dos principais méritos nesses anos de construção.
Viver nossa cultura é ter ciência de que é possível trabalhar no mercado financeiro e ainda sim viver de forma saudável e leve física e emocionalmente.
Dito isso, sim, temos alguns valores que guiam nossa cultura e vemos eles com muita clareza nas trocas do dia a dia, são eles:
- Colaboração
- Comunicação
- Influência
- Não se conforma
- Inovação como mindset
ÉticosE aí, quer ser um colaborador da Avenue? Somos um time de colaboradores dedicados ao trabalho, mas que também sabe aproveitar muito bem as experiências e bons momentos que temos juntos.
Para isso, a Avenue oferece um pacote de benefícios de dar inveja, confira:
Benefícios exclusivos da Avenue: Assessoria semestral com o time de investimentos da companhia;Emissão cartão físico de graça;Descontos nos estabelecimentos ao redor do escritório, como restaurantes, lojas de suplementos e mais;Descontos farmácias oferecidos pela nossa parceira ANBIMA e pela SulAmérica;Recompensas exclusivas do programa de Gameficação - The Global Ones - como iPhones, PS5 e mais.Experiências e benefícios gerais: Bônus semestral de acordo com as regras da companhia;Vale refeição/alimentação como benefício flexível (cartão crédito) com valor compatível ao do mercado;Plano de saúde e odontológico Bradesco sem coparticipação;Seguro de vida SulAmérica;Wellhub e Total Pass;Auxílio home-office para contratos 100% remotos no valor de R$ 200;Kit maternidade/paternidade + R$ 800 de auxílio;Auxílio Creche para crianças de 0 a 5 anos de idade no valor de R$ 430;Acesso gratuito ao aplicativo de dietas e nutrição, o TecnoNutri;Acesso gratuito a plataforma Psicologia Viva - podendo realizar terapia grátis sem necessidade de reembolso;Reembolso de terapia através do plano de saúde (R$170 por sessão);Acesso à plataforma de terapia online, a Vittude;Reembolso de certificações do mercado financeiro obrigatórias para a posição - como por exemplo: SIE, SERIES 7, SERIES 24, SERIES 99, CPA 20 etc;Descontos em escolas de idiomas como OpenEnglish e Essential.Experiências presenciais no escritório de São Paulo: Café da manhã todos os dias;R$ 200 reais mensais para reembolso de transporte (Uber, taxi, ou estacionamento).
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