Atividades de Consultoria em Gestão Empresarial admite Analista Comercial na área de Retenção em São Paulo.
Principais Responsabilidades:
Auxiliar na estrutura da operação.
Acompanhar e orientar as atividades do fornecedor.
Aplicar estratégias de atendimento/retenção através de indicadores, oportunidades e rentabilidade.
Calibrar andamento dos atendimentos e vendas.
Gerir indicadores de atendimento de análise de relatórios diários e mensais a fim de garantir a excelência na performance.
Definir ações em conjunto com o fornecedor para atingimento das metas definidas referente a Cross Sell, Up Sell e retenção para carteira de clientes.
Executar treinamentos operacionais.
Identificar para adequação dos processos, interagindo com as áreas internas e externas.
Aplicar estratégias para trabalhar com efetividade de acordo com o valor de negócio e orientar o fornecedor acerca do alcance de resultados.
Acompanhar os resultados das entregas e propor planos de ação para melhorias, evoluções e aumento do resultado.
Atuar de forma consultiva e personalizada, garantindo a melhor experiência e orientação ao cliente.
Assegurar a qualidade do atendimento prestado, através de acompanhamento de monitorias/calibração.
Revisitar periodicamente os manuais, conteúdo e treinamentos aplicados pelo fornecedor, de forma a garantir uma uniformização de conhecimento.
Criação de fluxos para novos processos da célula.
Incentivar e perseguir a melhoria contínua das práticas operacionais.
Promover discussões técnicas e processos visando maior eficiência.
Manter atualizados os processos e procedimentos com impacto direto no atendimento a retenção.
Desenvolver conhecimento prático e técnico, enxergando melhorias nos processos e/ou soluções de problemas, trazendo qualidade aos trabalhos e orientação no aprendizado do fornecedor.
Benefícios oferecidos:
Vale AlimentaçãoVale RefeiçãoAuxílio CombustívelVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaAuxílio CrecheDay Off AniversárioGympass
Recompensas:
Licença maternidade de 180 dias e licença paternidade de 30 dias.
All Points (Programa de pontos para passagens áreas e hospedagens).
Meu Pet Club.
Salário:
A combinar.
Observações:
Regime de contratação: Híbrida
Período: Tempo integral
Horário de trabalho: A combinar.
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