Job descriptionBuscamos um profissional para atuar na área de Pós-Venda com foco em dados, responsável por criar e gerenciar painéis de análise e desenvolver automações que otimizem os processos operacionais e estratégicos da área comercial.
Este papel é essencial para monitorar a performance, identificar oportunidades e melhorar a experiência de clientes e parceiros.Main responsibilitiesDesenvolver e manter painéis e dashboards em ferramentas de BI (Power BI) para monitorar indicadores de desempenho da área comercial.Criar e implementar RPAs (Robotic Process Automation) para automação de tarefas repetitivas e operacionais.Realizar análises de dados para identificar tendências, oportunidades e melhorias nos processos de pós-venda.Trabalhar em conjunto com a equipe de pós-venda para traduzir necessidades de negócio em relatórios, análises e automações.Criar e acompanhar indicadores relacionados à experiência e satisfação do cliente.Garantir a integridade, organização e consistência dos dados utilizados nos painéis e relatórios.Identificar padrões de comportamento de clientes e sugerir estratégias para aumentar retenção e fidelização.Requirements and skillsFormação em Administração, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Experiência com ferramentas de BI e análise de dados (Power BI, Excel avançado).Conhecimento em desenvolvimento de RPAs.Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes.Habilidade de comunicação para apresentar insights e resultados de automações de maneira clara e objetiva.Proatividade e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.DifferentialsExperiência no segmento de meios de pagamento ou soluções financeiras.Conhecimento em modelos preditivos para análise de comportamento de clientes.Certificação em ferramentas de BI e/ou RPA.Additional informationVale AlimentaçãoConvênio Médico (Unimed)Seguro de VidaFolga no dia do seu aniversárioPLR (Participação nos Lucros e Resultados)
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