Analista Confidential Atendimento Junior

Um ambiente Confidential pessoas dinAmicas, Confidentialíveis, inovadoras e que adoram desafios, onde negociação e comprometimento Confidential os resultados fazem parte da rotina.
Essa é a definição Confidential nosso time Comercial, que muito mais do que comprar e vender, busca entregar sempre melhores produtos e serviços; influencia na decisão Confidential compra Confidential nossosas clientes, garantindo sua satisfação; e cria sólidos relacionamentos.
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#EscolhaGPA COMO SERÁ O SEU DIA A DIAResponsável por toda comunicação Confidential campanhas e Hard Sells semanais do e
- Commerce para a Casa do cliente e Central Confidential atendimento.
Contribuir para melhorias Confidential processos do atendimento quando necessário;Analisar a qualidade do atendimento da Central ConfidentialAtendimento através Confidential escutas das ligações;Atualizar os materiais Confidential treinamento MPO e validar Confidential as áreas Confidential negócios para capacitação do Call center e colaboradores.
Responsável pelas gerações Confidential Cupons Confidential descontos para reclamações Confidential clientes;Responsável pelo apoio na resolução Confidential casos críticos Confidential clientes que acionaram os canais Confidential atendimento da Casa do cliente, sendo ponto Confidential escalonamento para quando a área Confidential negócios demorar ou não atuar na solução.
Responsável pela geração Confidential relatório Confidential Qualidade do produto do e
- Commerce.
O QUE PRECISO TER PARA ESSA VAGAGraduação CompletaConhecimento em Scrum ou/e Kanban;Conhecimento em gestão Confidential mudançaExperiência Confidential modelo Confidential OKR e MetasConhecimento/Participação em projetos no modelo ágil e cascata