Analista Corporativo De Qualidade Ti Jr (Belo Horizonte)

Detalhes da Vaga

Ensino Superior Completo na área de Tecnologia da Informação; Conhecimento avançado em ferramentas de gestão de chamados; Conhecimento em SQL, Excel, Azure DevOps, New Relic, Grafana.
Conhecimento em ITIL.
  Processos e Políticas de TI - Apoiar a análise dos processos corporativos, realizando a modelagem, documentação e atualização de processos visando maior controle dos procedimentos e normas da área de TI; Atualizar a política da área e elaborar os procedimentos, modelos e instrumentos de trabalho visando a qualidade dos processos de TI; Gestão de Chamados - Dar suporte na gestão da ferramenta ITSM (ferramenta da gestão de chamados) visando garantir que todas as solicitações sejam atendidas conforme SLA estabelecido.
Realizar a triagem, atendimento e acompanhamento de chamados de forma inteligente para os analistas de suporte e desenvolvimento de sistemas; Monitoramento e Observabilidade - Apoiar na definição da estratégia de monitoramento e observabilidade de sistemas.
Analisar os dados coletados dos sistemas para identificar padrões, tendências e anomalias, para tomada de decisão; Importante - Executar outras tarefas de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.
Trabalhar com equipes de desenvolvimento, suporte e negócios.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Talent_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Almoxarifado

Escolaridade Ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Habilidade Organização Atividades: Realiza o recebimento, movimentação ...


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