ANALISTA CRM Presente em 22 estados, com mais de 280 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando-se a franquia que mais cresce no Brasil.Um dos fatores que contribuem para todo esse sucesso, é o conceito chamado de "Self-Shoes", pautado em oferecer o verdadeiro closet dos sonhos, com mais de 400 modelos separados por numeração e estilo em nossas lojas!Disciplina, muito trabalho, determinação e paixão são atributos de uma empresa arrojada, que é movida por desafios!Estamos em busca de: Analista de CRMATIVIDADES• Aprofundar o mapeamento da jornada de clientes com criação de programas na ferramenta;• Criar e redesenhar a gestão de contatos, de réguas de comunicação e de segmentação focadas em personalização;• Realizar as programações dos disparos• Otimizar fluxos e processos dos canais de CRM;• Criar campanhas e ações multicanal (push, web push, SMS, e-mail);• Realizar testes A/B;• Analisar e acompanhar resultados e KPIs da área;• Identificar oportunidades de negócio e auxiliar em projetos de melhoria;• Criação de formuláriosREQUISITOS E QUALIFICAÇÕES• Sólida experiência hands-on em CRM;• Conhecimento em SQL / Views / Filtros;• Conhecimento em HTML;• Experiência em criação de programas / réguas na ferramenta com dinamização e personalização de campanha;• Dominar conceitos, operações e métricas de CRM com foco em jornada do cliente;• Dominar segmentação de público e análise de comportamento;• Ser capaz de traduzir inputs analíticos e estratégicos a implementações e saltos de performance operacionais;• Ser capaz de desenvolver e gerir testes, réguas de comunicação e campanhas multicanais em CRM;• Ser capaz de organizar, demandar e interpretar dados (campanhas e jornadas).DIFERENCIAL• Experiencia com CRM e plataformas como SALESFORCE, RDSTATION, HUBSPOT, NETCORE Experiência com implementação de ferramentas de CRM• Amplo conhecimento em Excel;• Conhecimento em powerBI;• Dominar conceitos e aplicações de Copywriting;• Conhecimento em Google Analytics;• Bom entendimento de melhores práticas relacionadas à empregabilidade, domínios e IPsImportante :Todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência!
Se você, como nós, sabe que o que nos une é o respeito, essa vaga é para você;Venha fazer parte do TIME CONSTANCE !Local de Trabalho: Savassi/ BH
