ANALISTA CRM Presente em 22 estados, com mais de 280 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando-se a franquia que mais cresce no Brasil. Um dos fatores que contribuem para todo esse sucesso, é o conceito chamado de "Self-Shoes", pautado em oferecer o verdadeiro closet dos sonhos, com mais de 400 modelos separados por numeração e estilo em nossas lojas! Disciplina, muito trabalho, determinação e paixão são atributos de uma empresa arrojada, que é movida por desafios! Estamos em busca de: Analista de CRM ATIVIDADES • Aprofundar o mapeamento da jornada de clientes com criação de programas na ferramenta; • Criar e redesenhar a gestão de contatos, de réguas de comunicação e de segmentação focadas em personalização; • Realizar as programações dos disparos • Otimizar fluxos e processos dos canais de CRM; • Criar campanhas e ações multicanal (push, web push, SMS, e-mail); • Realizar testes A/B; • Analisar e acompanhar resultados e KPIs da área; • Identificar oportunidades de negócio e auxiliar em projetos de melhoria; • Criação de formulários REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES • Sólida experiência hands-on em CRM; • Conhecimento em SQL / Views / Filtros; • Conhecimento em HTML; • Experiência em criação de programas / réguas na ferramenta com dinamização e personalização de campanha; • Dominar conceitos, operações e métricas de CRM com foco em jornada do cliente; • Dominar segmentação de público e análise de comportamento; • Ser capaz de traduzir inputs analíticos e estratégicos a implementações e saltos de performance operacionais; • Ser capaz de desenvolver e gerir testes, réguas de comunicação e campanhas multicanais em CRM; • Ser capaz de organizar, demandar e interpretar dados (campanhas e jornadas). DIFERENCIAL • Experiencia com CRM e plataformas como SALESFORCE, RDSTATION, HUBSPOT, NETCORE Experiência com implementação de ferramentas de CRM • Amplo conhecimento em Excel; • Conhecimento em powerBI; • Dominar conceitos e aplicações de Copywriting; • Conhecimento em Google Analytics; • Bom entendimento de melhores práticas relacionadas à empregabilidade, domínios e IPs Importante : Todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência! Se você, como nós, sabe que o que nos une é o respeito, essa vaga é para você; Venha fazer parte do TIME CONSTANCE ! Local de Trabalho: Savassi/ BH
