ANALISTA CRMPresente em 22 estados, com mais de 280 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando-se a franquia que mais cresce no Brasil.Um dos fatores que contribuem para todo esse sucesso, é o conceito chamado de "Self-Shoes", pautado em oferecer o verdadeiro closet dos sonhos, com mais de 400 modelos separados por numeração e estilo em nossas lojas!Disciplina, muito trabalho, determinação e paixão são atributos de uma empresa arrojada, que é movida por desafios!Estamos em busca de: Analista de CRMATIVIDADES
• Aprofundar o mapeamento da jornada de clientes com criação de programas na ferramenta;
• Criar e redesenhar a gestão de contatos, de réguas de comunicação e de segmentação focadas em personalização;
• Realizar as programações dos disparos
• Otimizar fluxos e processos dos canais de CRM;
• Criar campanhas e ações multicanal (push, web push, SMS, e-mail);
• Realizar testes A/B;
• Analisar e acompanhar resultados e KPIs da área;
• Identificar oportunidades de negócio e auxiliar em projetos de melhoria;
• Criação de formuláriosREQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
• Sólida experiência hands-on em CRM;
• Conhecimento em SQL / Views / Filtros;
• Conhecimento em HTML;
• Experiência em criação de programas / réguas na ferramenta com dinamização e personalização de campanha;
• Dominar conceitos, operações e métricas de CRM com foco em jornada do cliente;
• Dominar segmentação de público e análise de comportamento;
• Ser capaz de traduzir inputs analíticos e estratégicos a implementações e saltos de performance operacionais;
• Ser capaz de desenvolver e gerir testes, réguas de comunicação e campanhas multicanais em CRM;
• Ser capaz de organizar, demandar e interpretar dados (campanhas e jornadas).DIFERENCIAL
• Experiencia com CRM e plataformas como SALESFORCE, RDSTATION, HUBSPOT, NETCORE Experiência com implementação de ferramentas de CRM
• Amplo conhecimento em Excel;
• Conhecimento em powerBI;
• Dominar conceitos e aplicações de Copywriting;
• Conhecimento em Google Analytics;
• Bom entendimento de melhores práticas relacionadas à empregabilidade, domínios e IPsImportante:
Todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência! Se você, como nós, sabe que o que nos une é o respeito, essa vaga é para você;
Venha fazer parte doTIME CONSTANCE!Local de Trabalho: Savassi/ BH
