ANALISTA CRMPresente em 22 estados, com mais de 280 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando-se a franquia que mais cresce no Brasil.Um dos fatores que contribuem para todo esse sucesso, é o conceito chamado de "Self-Shoes", pautado em oferecer o verdadeiro closet dos sonhos, com mais de 400 modelos separados por numeração e estilo em nossas lojas!Disciplina, muito trabalho, determinação e paixão são atributos de uma empresa arrojada, que é movida por desafios!Estamos em busca de: Analista de CRMATIVIDADES
- Aprofundar o mapeamento da jornada de clientes com criação de programas na ferramenta;
- Criar e redesenhar a gestão de contatos, de réguas de comunicação e de segmentação focadas em personalização;
- Realizar as programações dos disparos
- Otimizar fluxos e processos dos canais de CRM;
- Criar campanhase ações multicanal (push, web push, SMS, e-mail);
- Realizar testesA/B;
- Analisar e acompanhar resultados e KPIs da área;
- Identificar oportunidades de negócio e auxiliar em projetos de melhoria;
- Criação de formuláriosREQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Sólida experiência hands-on em CRM;
- Conhecimento emSQL / Views / Filtros;
- Conhecimento emHTML;
- Experiência em criação de programas / réguas na ferramenta com dinamização e personalização de campanha;
- Dominar conceitos, operações e métricas de CRM com foco em jornada do cliente;
- Dominar segmentação de público e análise de comportamento;
- Ser capaz de traduzir inputs analíticos e estratégicos a implementações e saltos de performance operacionais;
- Ser capaz de desenvolver e gerir testes, réguas de comunicação e campanhas multicanais em CRM;
- Ser capaz de organizar, demandar e interpretar dados (campanhas e jornadas).DIFERENCIAL
- Experiencia com CRM e plataformas como SALESFORCE, RDSTATION, HUBSPOT, NETCORE Experiência com implementação de ferramentas de CRM
- Amplo conhecimento em Excel;
- Conhecimento empowerBI;
- Dominar conceitos e aplicações de Copywriting;
- Conhecimento emGoogle Analytics;
- Bom entendimento de melhores práticas relacionadas à empregabilidade, domínios e IPsImportante:Todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência! Se você, como nós, sabe que o que nos une é o respeito, essa vaga é para você; Venha fazer partedo TIME CONSTANCE!Local de Trabalho: Savassi/ BH
