Analista Curadoria De Chatbots Pleno - Transformação Digital - Corporativo Rj/Sp

Requisitos

:
- Formação: Superior Completo, preferencialmente em Tecnologia;

- Experiência com projetos Chatbots e Curadoria de Chatbots;

- Experiência em Chatbots Conversacionais: Fluxos; Intenções, Entidades; Análise de logs para Curadoria, Relatórios e Indicadores;

Desejável:

- Formação em Chatbots conversacionais e Curadoria de Chatbots;

- Experiência no setor de saúde (preferencialmente nas áreas de agendamento ou autorização); Experiência com Produtos Digitais.

Atividades

:

- Atuação no Time de Negócios Digitais, no dia a dia e projetos dos Chatbots Dora, MKT, GTS-Navegação/Digital Engagement e D'Or + Saúde.
- Interface com equipes de desenvolvimento de Software e operação Hospitalar, traduzindo necessidades das equipes
de produto para obter um melhor entendimento de novas funcionalidades e serviços ofereccidos pelos Chatsbots.
- Apoiar no entendimento de priorização de tarefas (Gestão do Backlog de melhorias e novas funcionalidades identificadas na Curadoria).
- Apresentar e aprovar com os stakehlders e depois homologar as melhorias e novas funcionalidades entregues.
- Organizar e apoiar time dos Chatbots na implantação dessas melhorias e funcionalidades.
- Realizar diariamente a análise de logs (conversas) dos Chatbots Dora, MKT, GTS-Navegação/Digital Engagement e D'Or + Saúde.
- Atuar no cadastro de novas intenções, entidades e frases de treinamento, além de treinar os Chatbots para conhecimento de novos assuntos.
- Ralizar a análise técnica de conversas, fluxos e intenções de acordo com o compaortamento identificado do usuário.
- Ter conhecimento/vivência de metodologia ágil e participar das cerimônias dos times envolvidos nos processos dos ChatBots.
- Identificar oportunidades de melhoria e identificá-las nos relatórios de Curadoria, bem como a identificação e análise de erros sistêmicos, de entrega de mensagens ou de resposta confusa dos Chatbots (IDKs).
- Apoio na elaboração de apresentações de status da Curadoria para os Stakeholders.

Outras informações:

- Local de trabalho: Centro/RJ;

- Escala de trabalho: Seg a Qui - 08 a 18 h, sex. - 08 as 17h, modelo híbrido (2x na semana presencial).