Nível: Analista Cursos de: (Administrativo),(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).
Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00.
Disponibilidade para mudança Benefícios: Auxilio Alimentação , Auxílio Transporte, Plano de saúde, PLR, Day Off Responsabilidades da posição: • Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade, respondendo rapidamente às solicitações.
• Gerenciar pedidos de clientes desde a entrada até a entrega final, alinhando expectativas com equipes internas e externas.
• Implementar e utilizar ferramentas de ERP para organizar e priorizar atendimentos e pedidos.
• Acompanhar e controlar processos logísticos, incluindo transporte e entrega de mercadorias.
• Realizar análise mensal de feedbacks dos clientes e propor melhorias em processos e atendimento.
• Monitorar o estoque e apoiar na logística para garantir prazos e disponibilidade.
• Participar de reuniões com times de vendas e operações para alinhar demandas e prioridades.
• Desenvolver relatórios regulares sobre desempenho logístico e atendimento ao cliente.
• Realizar treinamentos internos com a equipe para melhorar padrões de atendimento.
• Auxiliar na resolução de problemas complexos, envolvendo diferentes áreas da empresa quando necessário.
Requisitos obrigatórios para a posição: • Formação superior completa em Administração, Logística, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou logística (3 anos).
• Habilidades avançadas de comunicação e resolução de problemas.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Brusque/SC.
Entregas e resultados esperados para a posição: • Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade, respondendo rapidamente às solicitações.
• Auxiliar na resolução de problemas complexos, envolvendo diferentes áreas da empresa quando necessário.