Analista Customer Service

Efetuar o Onboarding e Ongoing acompanhamento de carteira de clientes e manter comunicação ativa com os clientes.
- Efetuar análise de contrato e termos aditivos, garantindo que as informações estejam corretas e treinamentos via Zoom.
- Monitorar e ajudar os clientes nas dificuldades do dia a dia, antecipando e tratando possíveis problemas, além de traduzir as necessidades dos clientes a outros departamentos da Mix Fiscal;
- Atualizar planilhas operacionais e indicadores de desempenho.
**Requisitos**: - Ser apaixonado(a) por garantir que empresas atinjam seus objetivos, entregando sucesso acima de tudo;
- Olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada e entregar uma experiência memorável a eles; Comunicação assertiva e empática para obter feedbacks/informações dos clientes e direcionar suas demandas internamente, alinhando expectativas.
- Organização para lidar com múltiplas e diversas tarefas e, com as necessidades de clientes simultaneamente.
**Salário**: a combinar
**Benefícios**: VT, VR, Plano de saúde e odontológico, Auxilio Educação sendo: Graduação e Pós Graduação, Day Off e sistema de trabalho presencial ou home e podendo ser até híbrido.
**Observações**: Segunda a Sexta-feira - sendo 08:00hrs às 17:48hrs

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