**_Oportunidade para atuar na área do SAC!_**
**_ Venha fazer parte da maior empresa de fixadores da América Latina!_**
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Este profissional será responsável _**_por recepcionar _**_ligações de clientes, apontar ocorrências, buscar informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retornar ao cliente.
Analisar as respostas recebidas e interagir com os Coordenadores quando necessário._**
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação;
- Recepcionar ligações de clientes;
- Registrar ocorrências e buscar solução dos problemas junto às áreas envolvidas;
- Realizar follow-up das ocorrências;
- Identificação dos problemas apontados nos indicadores e elaboração de plano de ação para melhoria dos indicadores;
- Interface com áreas relacionadas visando a melhoria contínua do atendimento.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo ou Cursando nas áreas de Gestão Comercial, Administração ou áreas afins;
- Conhecimento em Excel Intermediário/Avançado;
- Conhecimento com sistema SAP, será considerado um diferencial.
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Plano de Saúde Paraná Clínicas;
- Vale Refeição (Alelo);
- Vale Transporte ou Estacionamento próprio;
- Convênio e Subsídio de Medicamentos;
- Convênio Odontológico;
- PLR;
- Entre outros.
Nossos produtos estão em todos os lugares.
Com mais de 27 mil itens no portfólio, agrupados em 503 linhas, somos uma plataforma de soluções que atende diversos segmentos como metalmecânico, construção civil, estruturas metálicas, eletroferragens, agronegócio, automotivo, linhas branca e marrom, petróleo e gás, eletrônico, ferroviário, moveleiro, varejo e atacado.
Temos fábricas em Joinville e Araquari (SC), e em Sarzedo (MG), onde está a Ciser Automotive, especializada no setor automotivo.
Também contamos com Centros de Distribuição no Brasil, China e Peru.
Aqui somos comprometidos, confiáveis, competentes, inovadores, ágeis e agimos com responsabilidade socioambiental.
Esses são os valores que nos guiam e que nos fazem trabalhar pelo mesmo objetivo: promover eficiência e segurança na vida das pessoas.
A Ciser é a principal empresa do Grupo H. Carlos Schneider que é formado ainda pela FCF (fixadores e projetos especiais), Hacasa (empreendimentos imobiliários), RBE (gestão e comercialização de energia), Intercargo (soluções logísticas) e Agropecuária Parati.
**Vem fazer parte do nosso time!