Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!
**Responsabilidades e atribuições**
- Mapeamento e Revisão de Processos da Swarm de Delivery (Foco Maior em Consumidor);
- Reuniões com PO´s e Líderanças do Time Vertem;
- Catálogo de Serviços;
- Formulários de Abertura e Fechamento;
- Instruções de Trabalho;
- Treinamentos N1 sobre a Operação dos Produtos;
- Materiais de Treinamento;
- Aplicação de Treinamento;
- Testes de Conhecimento;
- Reciclagens;
- Foco na Melhoria Contínua de Atendimento N1;
- Suporte Construção Árvore do BOT;
- Análise de Causa Raiz (Pareto dos Maiores Ofensores);
- Direcionamento das Oportunidades de Melhorias para os PO´s Responsáveis;
- Acompanhamento das Priorizações, Refinamentos de Negócios;
- Validações e Atualização dos Materiais;
- Compras Offline;
- Tarefas Administrativas para pagamento de fornecedores;
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo ou cursando em cursos de ADM e correlatas
- Conhecimento Avançado no Pacote Office;
- Conhecimento em Ferramentas de Atendimento (Service Now, Sale Force);
- Vivência anterior de Analista de Suporte N1;
**Informações adicionais**
O que temos para te oferecer?
- Flex Office (modelo híbrido de trabalho - 2 dias home office e 3 dias
- presenciais)
- Day off Aniversário
- Aprendizado e capacitação contínua;
- Trabalho em equipe - Desenvolvimento ágil;
- Nosso ambiente é inspirador e disruptivo ;
Os benefícios que te esperam são:
- Vale Refeição/Alimentação flexíveis: de R$ 40,00 ao dia;
- Assistência Médica: Amil;
- Assistência Odontológica: Sul América;
- Seguro de Vida: Sul América.
- Auxílio Creche: Para filhos até 5 anos de idade (60 meses completos).
- VT / Estacionamento / Fretado
Calma, tem mais:
- NDVida: Plataforma de bem-estar que auxilia na sua vida pessoal,
- financeira e profissional;
- QultureRocks: Plataforma de gestão de performance e desempenho;
- GoBenefits: Plataforma de resgate de descontos da Intranet
- Kit Nascimento: Preparamos um kit para o nascimento de bebês dos colaboradores, contendo: 1 body
- Total Pass;
- Horário flexível;
- Auxílio educação a partir de 12 meses de empresa;
**Quanto mais diversidade, mais possibilidades**
A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.