Analista Customer Service Junior

Para fazer acontecer, você precisa:Superior completo em administração de empresas, logística, ciências contábeis, entre outras áreas correlatas;Excel intermediário.Vai ser um diferencial se você tiver:Conhecimento no sistema Totvs ou outro sistema ERP como o SAP.No time, você irá: Realizar o acompanhamento do Ciclo do pedido por meio do Totvs; Analisar e acompanhar a liberação de pedido, junto ao setor financeiro por meio de email diários; Enviar os documentos faltantes como laudos, FISPQs, Danfe/arquivo XML aos clientes por meio de e-mail; Acompanhar por meio dos e-mails a emissão de Guias de trafego após a emissão da nota fiscal; Listar os pedidos não expedidos, verificando os motivos; Analisar o rastreamento das entregas com frete CIF, por meio de contato com a transportadora contratada; Acompanhar as devoluções junto as transportadoras, agindo quando necessário; Acompanhar os pedidos dos embarques junto ao Armazém; Cobrar agilidade no recebimento do cliente, verificando se há providências a tomar; Analisar e acompanhar a programação da produção junto a fábrica; Acompanhar a emissão do PIN (zona franca) e/ou de DIFAL (Sem IE) junto as áreas responsáveis; Acompanhar o envio de amostras aos clientes.