A Gualapack está em busca de um profissional para atuar como Analista Customer Service PL, desempenhando atividades essenciais para o suporte à área de vendas e garantindo a execução de processos internos com excelência.
Atividades Entregar oportunidades para o negociador de vendas, contribuindo com ações estratégicas de vendas.
Acompanhar indicadores de performance, fornecendo suporte para a implementação de estratégias.
Elaborar e apresentar relatórios e análises, fornecendo insights para o setor comercial.
Analisar riscos e identificar oportunidades de faturamento, visando o aumento das vendas.
Administrar a carteira de pedidos de clientes, garantindo o atendimento eficiente e tempestivo.
Acompanhar a programação de cargas, alinhando as entregas de acordo com as demandas.
Gerenciar reclamações e devoluções de clientes, buscando soluções rápidas e eficazes.
Analisar previsões de vendas comerciais, dando andamento nas solicitações de homologação.
Acompanhar amostras e análises de escoamento de artes em estoque, gerenciando o fluxo de produtos.
Realizar análises Forecasts x Carteiras de Clientes, ajustando as expectativas de vendas conforme necessário.
Programar atividades junto ao Planejamento de Produção, verificando custos de frete e outras atividades relacionadas à execução das solicitações.
Solicitar faturamento e realizar análises de preços, garantindo a consistência nas informações.
Incluir pedidos e emitir relatórios no sistema, organizando e mantendo o fluxo de trabalho otimizado.
Analisar e controlar processos de exportação, garantindo o cumprimento de prazos e processos.
Manter total confidencialidade em relação aos assuntos relacionados a pedidos, negociações e documentos comerciais.
Requisitos: Ensino superior completo em administração, logistica, Marketing ou áreas correlatas.
Pacote Office intermediário/Avançado.
Vivência na área de comercial/customer service ( 1 ano minímo).
Disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Jaguariuna/SP Diferencial Inglês ou Espanhol.
Vivência na área de comercial/customer service em Industria.