A Gualapack está em busca de um profissional para atuar como Analista Customer Service PL, desempenhando atividades essenciais para o suporte à área de vendas e garantindo a execução de processos internos com excelência.
**Atividades**
- **Entregar oportunidades para o negociador de vendas**, contribuindo com ações estratégicas de vendas.
- **Acompanhar indicadores de performance**, fornecendo suporte para a implementação de estratégias.
- **Elaborar e apresentar relatórios e análises**, fornecendo insights para o setor comercial.
- **Analisar riscos e identificar oportunidades de faturamento**, visando o aumento das vendas.
- **Administrar a carteira de pedidos de clientes**, garantindo o atendimento eficiente e tempestivo.
- **Acompanhar a programação de cargas**, alinhando as entregas de acordo com as demandas.
- **Gerenciar reclamações e devoluções de clientes**, buscando soluções rápidas e eficazes.
- **Analisar previsões de vendas comerciais**, dando andamento nas solicitações de homologação.
- **Acompanhar amostras e análises de escoamento de artes em estoque**, gerenciando o fluxo de produtos.
- **Realizar análises Forecasts x Carteiras de Clientes**, ajustando as expectativas de vendas conforme necessário.
- **Programar atividades junto ao Planejamento de Produção**, verificando custos de frete e outras atividades relacionadas à execução das solicitações.
- **Solicitar faturamento e realizar análises de preços**, garantindo a consistência nas informações.
- **Incluir pedidos e emitir relatórios no sistema**, organizando e mantendo o fluxo de trabalho otimizado.
- **Analisar e controlar processos de exportação**, garantindo o cumprimento de prazos e processos.
**Requisitos**:
- Ensino superior completo em administração, logística, Marketing ou áreas correlatas.
- Pacote Office intermediário/Avançado.
- Vivência na área de comercial/customer service ( 1 ano minímo).
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Jaguariuna/SP
**Diferencial**
Inglês ou Espanhol.
Vivência na área de comercial/customer service em Industria.