Analista Customer Service Pleno

Somos uma empresa brasileira, a maior empresa de Biotecnologia de toda a América Latina.
Na Loccus, o nosso time é comprometido com a inovação, criatividade e empreendedorismo.
Se você tem no seu DNA valores como: Colaboração, Atitude de Dono, Ética e Respeito, a Loccus é o lugar certo para você!
Vem ser #TimeLoccus Responsabilidades:Efetuar análise crítica de pedidos recebidos considerando tabela de preços e regras comerciais vigentes.Garantir e alavancar o nível de serviço tendo como base o OTC (order to cash e Order Management).Gestão de forecast de vendas, backorders, alocações de estoques, reservas futuras, controle e envio de relatórios internos/externos.Preparação e acompanhamento de comunicados comerciais, KPI's e projetos junto com a gerência.Suporte à gerência no controle e alterações do POP's e políticas geridas pelo departamento.Criar/acompanhar junto com a gestão processos de não conformidade.Identificar e liderar fluxo de melhorias de processos sistêmicos/operacionais da área.Ter conhecimento sobre todos os processos (a nível intermediário) do time para fornecer apoio quando necessário.Ajudar na criação dos POPs (procedimentos operacionais padrão) junto com a gestão para um atendimento de forma orgânica e processual.
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