Administra a entrada de pedidos até a entrega de mercadorias para garantir a eficiência e eficácia do ciclo de vendas, prestará suporte no pós-venda, como entrega do pedido na data pactuada, quantidade correta e condições comerciais, além disto receberá as manifestações dos clientes e endereçará as áreas responsáveis e ao termino, retornará ao cliente com a solução. Monitora indicadores do nível de serviço e desenvolve soluções nos processos e procedimentos de relacionamento ligados diretamente ao cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Administra a carteira de pedidos da Matriz principalmente na linha refrigerada e pequenos volumes de linha seca, acompanhando todo o processo de liberação para geração de ordem de separação e faturamento, de acordo com os roteiros do dia. Nesta função, serão tratados pedidos de maior valor de faturamento, porém com menor quantidade de pedidos e 3 Unidades de negócios, em diferentes Estados.
- Acompanha pedidos das redes com multas logística e Fill Rate, realiza o agendamento direto com as centrais, para entrega dos pedidos. Realiza a analise e liberação de pedidos para área Logística, de forma cadenciada, diariamente, visando ajudar e otimizar o faturamento, que é realizado diretamente nas Unidades de negócio.
- Manter-se informado sobre o plano de produção das 3 unidades fabris de linha seca e sobre o estoque disponível diariamente, por produto para atendimento dos clientes e principalmente os que possuem multas logística e Fill Rate. Fará diariamente alinhamentos com PCP para possíveis alterações, tanto de antecipações, quanto postergações devido a necessidade das agendas de entregas, de acordo com a demanda de vendas da carteira de pedidos, com alta responsabilidade sobre o faturamento destas Unidades de Negocio.
- Acompanha desde a entrada efetiva dos pedido até a entrega no cliente, através da área logística, monitorando e tratando quando necessário problemas operacionais, junto a equipe comercial.
- Manter-se informado sobre o mercado em que atua, através de pesquisas, contatos, leitura especializada, acessos à Internet, etc., e atualizar o superior para eventuais providencias.
- Será o ponto focal das informações relacionadas ao pedido de venda até a entrega final para o Cliente das 3 Unidades de Negocio. Fara o intermédio entre comercial e logística, centralizando e padronizando todos os tipos de relatórios e informações pertinentes a gestão do pedido.
- Prepara relatórios e mapas demonstrativos sobre o desempenho da área. Analisa e tem autonomia para tomada de decisões relacionado ao atendimento dos pedidos x clientes, submetendo para o superior imediato quando necessário, informações que embasam a análise e tomada de decisão.
- Participar de reuniões com as demais áreas da empresa, expondo resultados, planos de ação, necessidade de recursos e apoio, elaboração do budget, etc., visando atingir melhores resultados no seu campo de atuação.
- Cumprir o regulamento interno, os requisitos dos sistemas de gestão da qualidade e preservação ambiental, as normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho adotados pela organização, bem como a utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual / coletivo) quando a atividade assim o exigir.
- Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
**Requisitos e qualificações**
Superior em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Estatística, Economia ou área afins.
Necessário: Excel Intermediário
**Informações adicionais**
- Vale Refeição;
- Vale Transporte ou Estacionamento no Local;
- Plano Médico custeado pela Quatá (100% colaborador e 50% dependentes);
- Plano odontológico (opcional custeado pelo colaborador);
- Seguro de Vida (100% custeado pela empresa);
- Convênio Farmácia com desconto em folha de pagamento;
- Desconto de produtos para colaboradores;
- Incentivo a Educação; parcerias com entidades que oferece descontos em diversos cursos.
Desde 1990, a **Quatá** atua para levar os **melhores produtos de base láctea à mesa das famílias**. Fundada no município de Teodoro Sampaio em São Paulo, somos uma das **maiores indústrias de laticínios no país.**
Nossa Matriz está instalada na zona oeste de São Paulo, onde funcionam o escritório corporativo e o centro de distribuição. A companhia conta também com 6 unidades fabris instaladas em 3 estados do país: 2 em São Paulo, nos municípios de Teodoro Sampaio e Bom Jesus dos Perdões; 1 no Rio de Janeiro, em Itaperuna; e 3 em Minas Gerais, nos municípios de Vazante, Douradoquara e Campo Belo.
Atendemos as mais variadas demandas do mercado, a fim de promover o bem-estar das famílias que servimos, por meio da oferta de alimentos saudáveis, nutritivos e saborosos. Trabalhamos sempre para mant